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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
91,4%
Média das Avaliações
37%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Prémios e distinções
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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
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    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua D. Luís I, 12
    1249-008 Lisboa

EDP Distribuição - Picos de energia

Resolvida
Manuel Cruz
Manuel Cruz apresentou a reclamação
13 de julho 2017

Desde já algum tempo que tenho vindo a observar que por vezes a intensidade da luz muda, umas vezes fica mais fraca outras vezes mais intensa. aconteceu que até estoiraram algumas lâmpadas, o meu computador , dvd, batedeira, portátil, extrator e uma televisão avariaram e eu nunca suspeitei do que fosse. através de pessoas que percebiam um pouco de eletricidade eu perguntei se poderia haver alguma relação entre estas coisas e de facto existem. prontamente chamei um eletricista e quando foi medir a minha voltagem verificou que media 238 vlts, um valor anormal, visto que os eletrodomésticos rodam entre os 220 e os 240 caso contrario acabam por queimar. estive um dia com o aparelho de medição e em determinada altura cheguei a apanhar 243 vlts telefonei para a linha de apoio para verificar se era alguma anomalia dentro de minha casa mais propriamente no meu contador, o técnico registou valores entre os 237 e os 238, pois bem se neste momento houvesse um pico de energia muito provavelmente poderia ficar sem mais alguma coisa .

Data de ocorrência: 13 de julho 2017
E-REDES
13 de julho 2017
Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente
E-REDES
8 de agosto 2017
Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente
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