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Performance da Marca
80.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
42,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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E-REDES - Distribuição de Eletricidade, S.A.
  • A E-REDES é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
    Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.

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    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Camilo Castelo Branco, 43
    1050-044 Lisboa

EDP Distribuição - Picos de tensão

Resolvida
7/10
Armindo Vaz
Armindo Vaz apresentou a reclamação
4 de janeiro 2018

Boa tarde, depois do inversor da minha micro geração ter queimado, quando da instalação do novo aparelho o técnico constatou que a tensão fornecida era demasiado elevada em vários momentos, o que origina cortes na produção, pois sempre que a tensão ultrapassa os 257 V. o inversor mete-se em segurança, parando a produção o que acarreta prejuízos na produção, e também o risco de avarias em todos os aparelhos instalados.
Armindo Vaz

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2018
E-REDES
4 de janeiro 2018
Caro cliente, estamos a analisar o seu contacto.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Apoio ao cliente
E-REDES
7 de março 2018
Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente
Armindo Vaz
Armindo Vaz avaliou a marca
19 de outubro 2018

Boa tarde, eu penso que esta empresa reagiu com alguma celeridade porque a queixa foi através do portal da queixa. A minha opinião no entanto é que esta e outras empresas de serviços ao consumidor continuam a não cumprir os serviços mínimos em no que diz respeito à renovação das vias de transporte de energia, internet, telefone, fixo e móvel, etc. Armindo Vaz

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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