EDP - Vá para casa e espere que nós lá vamos....quando? Quando pudermos!

Porto 29/05/2017
Século XXI(?)
Bom dia
Estou sem luz na minha habitação, há não sei quantos dias, pois não estou em casa. Hoje mesmo contatei o serviço de avarias da EDP (800506506), que me informou que para irem lá teria que ter alguém em casa. Informei que tal não seria possível a não ser que me contatassem antes , para providenciar nesse sentido. Voltei a frisar que só através de marcação ao que fui informado que assim nada feito pois não faziam marcações. Teria assim que ligar para o Serviço de Agendamento de Serviços (808100100). Foi o que acabei de fazer. E...pasme-se...espanto dos espantos ligue para o serviço de avarias elétricas porque eu não lhe marco nenhum agendamento de serviço (D. Rita Teixeira).
Em que ficamos? Fico sem luz e com o problema por resolver, até ter um dia de férias para ficar à espera da EDP, não me parece sério nem correto.
Gostaria de saber como proceder, com a maior brevidade possível.
Em resumo não tenho luz em casa, o contador da EDP não tem qualquer indicação, os valores não estão visíveis. A EDP, recebe a conta (Leia-se valor da luz por estimativa), mas resolver o meu problema não sabe como.
Aguardo por uma resposta adequada.

Melhores cumprimentos
Joaquim Moleiro