E.A.F. - Serviço Técnico Nacional, Lda
Telefone: 249811055
Morada
Vocês são vigaristas, levaram 2 valores diferentes (130 € e 160 €) pelo mesmo serviço.
São a empresa que dava garantia da marca fereco, no ano de 2019 pegaram no serviço, andaram a empatar e agora...
Venho, por este meio, solicitar uma solução víavel e eficaz para meu problema que se prolonga desde ano passado. Está empresa terceiriza serviços de diversas lojas… ler reclamação
Em primeiro lugar a STN é uma empresa certificada para efetuar arranques certificados.
Serviço que o srº contratou, que foi realizado a 29 janeiro e emitida a factura recibo nº FT20200022 em fevereiro
Em 2º lugar a empresa STN é a empresa STN.
Fireco é uma empresa espanhola que de acordo com a informação, nem sequer está a operar no mercado, logo o serviço contratado certificado foi feito, foi pago e ficou concluido da nossa parte.
A garantia é dada pela empresa vendedora, e nada temos a ver com o assunto.
Por isso, como empresa certificada fazemos os arranques a esta marca ou qualquer outra.
Em relação a componentes para marca Fireco ou outra qualquer, a STN tem mas não os pode oferecer ao abrigo da garantia.
Por isso o srº cliente para alem de não ter qualquer razão e de estar a difamar a empresa, se tem alguma coisa a dizer, deve procurar a fabrica em Espanha e reclamar .
Em relação as suas difamações, vamos proceder juridicamente.
Em relaçao a esta reclamação a empresa está tão estupefacta com o conteudo, que não irá fazer qualquer comentário sobre isto.
Guardará os comentários para as entidades competentes, tendo em conta que só pode existir um equivoco ou algo para o qual não temos explicação.
Venho, por este meio, solicitar uma solução víavel e eficaz para meu problema que se prolonga desde ano passado. Está empresa terceiriza serviços de diversas lojas… ler reclamação
Comprei uma salamandra de pellets, solicitei a esta empresa que efectuasse o arranque inicial do aparelho pois são eles os responsáveis pela marca em Portugal.… ler reclamação
Só para acrescentar o técnico que esteve no local nem o equipamento que estava a avaliar conhecia, pois ao tentar abrir os painéis laterais puxou de uma chave de parafusos para desenroscar um parafuso...
Exmo Senhor,
Em resposta à sua reclamação somos a informar que após análise ao histórico verificámos o seguinte:
1º - Em 2018 foi substituído o equipamento na sequência de uma reclamação.
2º Em 2019 nova reclamação (solda com fuga), em momento algum foi mencionado pelo senhor que a máquina libertava "gases para o interior da habitação provocando-lhe dores de cabeça), o equipamento foi levantado e reparado em oficina e entregue na sua habitação.
3º Nova reclamação sobre libertação de gases. Técnicos deslocaram-se ao local e não verificaram QUALQUER ANOMALIA NO EQUIPAMENTO. Verificaram sim que a instalação deve ser alterada. Informação que consta em Relatório assinado por si.
Quanto ao resto nada tenho a acrescentar, pois é típico do povo Português reclamar justiça quando num telefonema coloca tudo e todo em causa e não pára para ouvir apenas e só porque não quer perder a razão (que julga ter).
Solução para o seu "problema"? Auditoria pelo Departamento de Engenharia ao equipamento e instalação, repetição de medições de "gases para o interior", etc etc etc.
Se for isso que pretende, agradeço contacto pelos meios que tem disponíveis. O portal da queixa não é a plataforma de pedidos de Assistência.
Cumprimentos
Maria Reis
Contactei esta empresa com vista a obter um esclarecimento referente a uma assistência técnica que me fizeram, mas que no meu entender foi mal solucionada. Entrei… ler reclamação
