Entrei em contacto sobre um anúncio publicado pela EasyGest no imovirtual em Montemor-o-novo. Depois de mais de um mês de espera para marcar uma visita e de me explicarem que o imóvel não estava disponível porque ainda tinha uma inquilina que não se disponibilizava para abrir as portas, quando finalmente me contactaram para marcar visita pedi mais informações sobre o imóvel como documentação, fotografias do interior e coordenadas ou localização exacta, recebi apenas um print screen sacado do google maps sem coordenadas. Boa sorte a tentar localizar um imóvel assim.
O objectivo seria garantir que valeria a pena a minha deslocação tanto em custo como em tempo, já que sendo de Lisboa e ir e vir são mais de 200km, e como compra de família e tendo uma bebé de colo, para fazer um investimento fomos também em família. Tudo isto foi explicado previamente e não havia qualquer pressão ou pressa da minha parte.
Mesmo assim marcámos visita num ponto de encontro e o que se sucedeu é apenas triste:
- A agente chegou com 15 minutos de atraso juntamente com a proprietária,
- Só quando chegamos ao local nos foi explicado que não poderíamos ver partes do imóvel, porque a anterior inquilina tinha cães e havia uma infestação de pulgas mas que estava controlada e a ser tratada nessas zonas. Fazer uma visita para não ver é sempre óptimo. Só isto teria sido suficiente para irmos embora, mas fomos inocentes e confiamos no que nos foi dito. Perguntámos se era seguro entrar, disseram que sim.
- À medida que fomos entrando, foi-nos sendo explicado que o estado do imóvel se devia à anterior inquilina, para além de cheirar a canil porque a inquilina alojava 35 cães, havia dejectos dos cães aos kilos por todo o terreno para além de lixo estilo ferro velho no quintal.
- Perguntamos se iriam dar algum tratamento ao que ali se passava, a proprietária disse-nos que iriam apenas terminar a desinfestação nas tais zonas que não entrámos.
- Para aumentar a parada, ficámos também a saber que a anterior inquilina com os 35 cães já tinha ela própria trabalhado como agente para a Easy Gest. Foi de tal forma colocada como bode expiatório para tudo de mal que ali estava, que até isso nos foi confidenciado.
- A descrição do imóvel está como um T8, o que não corresponde à verdade.
- Saímos rapidamente, apesar de tudo o trato foi amistoso.
Resultado : Para além de ter sido uma clara perca de tempo e dinheiro que facilmente poderiam ter sido evitados, agora tenho pulgas em casa que estou há 2 semanas a tentar combater com a preocupação acrescida de ter uma bebé de 4 meses. No fundo paguei uma viagem para apanhar pulgas e trazer um problema novo - oferta totalmente grátis do amadorismo desta agente da EasyGest.
Passado uns dias a agente fez o seu telefonema pro-forma procurando resposta sobre o nosso interesse no imóvel. Antes de mais perguntei-lhe o que julgava ela sobre como tinha corrido a visita. Ela disse-me que achou que nós gostámos e que tinha tudo o que nós procurávamos. Se calhar as pulgas são selectivas e só saltam para cima dos compradores. De seguida disse-lhe tudo o que aqui já está descrito.
Não vejo como é possível não fazer reclamação, quando os agentes existem para agilizar todo o processo e cobram comissões na ordem dos milhares de euros. Se não fazem o seu trabalho, como por exemplo proteger os clientes de embaraços e atentados à saúde pública. Não será de esperar no mínimo que o agente conheça o imóvel, tenha imagens, e saiba dar as informações do estado actual do mesmo? Ou colocar um anúncio na internet e tratar todo o assunto como se estivéssemos a comprar uma cadeira no OLX justifica essa comissão?
A agente pediu desculpas e remeteu a culpa para a proprietária que sabemos que obviamente também a tem. No entanto a mediação, como descrito, é quase inexistente.
Apesar das desculpas, o anúncio continua disponível no imovirtual, sem qualquer actualização.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2019
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