Performance da Marca
12.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
7,6%
Média das Avaliações
22,5%
Taxa de Retenção de Clientes
22,6%
Ranking na categoria
Companhias Aéreas
1 EuroAtlantic 65.2
3 STP Airways 40.8
...
Easyjet12.9
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal

Easyjet - Informação deficiente e enganosa!!

Sem resolução
Vanessa Bandarra
Vanessa Bandarra apresentou a reclamação
8 de setembro 2011

No dia 8 de Setembro de 2011 comprei uma viagem pela Easyjet, via internet no site da mesma, Lisboa-Toulouse. Informavam que era possível efectuar o pagamento através de diversos tipos de cartão a que correspondiam também diferentes preços. Contudo tentei visa electron, cartão de débito visa, mastercard e com nenhum foi possível efectuar o pagamento. Só o consegui depois de utilizar um cartão de crédito, o que significa que paguei muito mais pela viagem do que seria suposto quando havia outras alternativas. Julgo que se trata de uma publicidade indecente, informação deficiente e enganosa. Não é admissível que a companhia de aviação apresente diversas formas de pagamento e que o consumidor tenha que optar pela mais cara.

Data de ocorrência: 8 de setembro 2011
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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