Easyjet - Cancelamento indevido

Easyjet a PIOR companhia aérea no tratamento aos clientes.
Eu, a minha Mulher e o meu filho tinhamos voo marcado ( duas reservas diferentes) o que acho inadmissível é cancelarem a reserva que a minha mulher ( H........ S.....) e o meu filho( J.... M...) de um ano tinham marcada para o dia 24 de abril ( Booking ref EVK4B34), a minha manteve-se, mas o meu filho tem uma consulta marcada para dia 25 de abril em Londres e agora tem que pagar a mais porque vocês cancelaram a viagem? Ela já ligou duas vezes e pagou uma fortuna em telemóvel porque os senhores são uns incompetentes no apoio ao cliente e não resolveram a situação( mandem o áudio das conversas telefônicas que é para isso que elas servem). Apenas queremos a reserva de volta porque quem errou e cancelou a viagem foi algum colaborador. Vejam nas gravações telefônicas.