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Easyjet - Cobrança indevida por mala de cabine

Sem resolução
Mónica Meneses
Mónica Meneses apresentou a reclamação
6 de fevereiro 2018

Venho por este meio manifestar o meu desagrado com o procedimento da Easyjet.
Levava uma mala de cabine e uma pequena bolsa com os meus documentos pessoais, e na porta de embarque foi-me exigido o pagamento de uma mala extra no valor de 60 Eur. No dia 23/01/17 vim para o Funchal com a mesma mala de cabine e bolsa pessoal e não me foi cobrado qualquer valor! Ainda mais absurdo foi o facto de estarem a entrar outros passageiros com mala de cabine e bolsa pessoal, sem que lhes tenha sido cobrado qualquer valor extra. Já dentro do avião, confirmei com algumas pessoas se a tarifa que tinham era igual à minha, o que se verificou. Neste sentido, sinto me lesada pois paguei indevidamente o valor de uma mala de cabine que por direito está incluída na tarifa.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de fevereiro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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