Performance da Marca
9.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
18,9%
Taxa de Retenção de Clientes
12,8%
Ranking na categoria
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal

Easyjet - Cobrar dinheiro extra a todo o esforço

Aguarda resposta
Cristina Medeiro
Cristina Medeiro apresentou a reclamação
10 de janeiro 2025
No passado dia 7 de Dezembro viajamos para Lisboa no Voo EJU8513 COM EMBARQUE ÀS 19:15H

Ponto 1 : indicação da abertura de embarque em cima da hora completamente sem tempo para ir com uma pessoa com mais dificuldade a andar de uma forma calmamente até a porta de embarque que era na 106 longe do centro do aeroporto.

Ponto 2: A pessoa responsável pela porta de embarque um senhor na casa dos 40 /50 do mais rude que existe acima da terra, uma pessoa que devia ser impedida de trabalhar com o público, pessoa esta que estava lá apenas para tentar fazer dinheiro extra com as malas/mochilas, obrigou nos a medir cerca de 3 vezes as mesmas malas e quando entendo que estava tudo bem, obrigou nos a deixar a minha mala pessoal e a da minha mãe no caixote do lixo porque não tinha medida, qual a medida de mala pessoal ? perguntamos e não nos disse! Quando tiramos tudo das malas alguns passageiros que estavam indignados como nós gritavam para colocarmos as malas dobradas no bolso dos kispos, o que dava ( ficaram machucadas) mas tínhamos trazidos. Eram 2 Malas da Guess sem necessidade de passarmos por este stress com medo de perdermos o voo e toda esta humilhação, foi de tal maneira intensa esta situação que todos os passageiros assim que passamos a porta de embarque bateram palmas)

Gostaria de formalizar esta queixa e gostaria de ter o reembolso das malas seguindo em anexo as malas deixadas no aeroporto de Londres.
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2025
Cristina Medeiro
7 de fevereiro 2025
Aguardo resposta! Sinceramente acho incrível não existir regras que protejam os passageiros e as pessoas que trabalham nelas podem fazer tudo
Cristina Medeiro
7 de fevereiro 2025
Aguardo resposta! Sinceramente acho incrível não existir regras que protejam os passageiros e as pessoas que trabalham nelas podem fazer tudo
Cristina Medeiro
Cristina Medeiro está a aguardar resolução da marca
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