Easyjet - Fecho das portas de embarque

Boa tarde.
Em com muito desagrado que escrevo esta reclamação.
Hoje tinha um voo para o porto - Funchal às 6h com a companhia easyjet. Cheguei ao aeroporto às 4:20 da manhã. Fui entregar a mala de porão e dirigi me para o local de verificação dos bilhetes e segurança, estavam milhares de pessoas, o qual dificultou imenso a nossa chegada à porta de embarque.
Sei que as portas por norma fecham 30min antes, mas sempre existiu uma pequena tolerância.
Cheguei a porta de embarque às 5:35 e estavam fechadas.
Haviam pessoas a reclamar a pedirem para as deixarem entrar no avião. Fui pedir à funcionária que estava, uma explicação na qual referiu que fechou a porta e não há mais volta a dar que teria que comprar outro bilhete pois não facilitam nessas situações.
Comprei um novo bilhete, neste caso na ryanair pras 13:20... quando me encontrava na porta de embarque, verifiquei que haviam 2 voos a sair da easyjet, um pra Ibiza (às 12:30) e o outro pra Nince (às 12:50), na qual, para meu espanto, os 2 encerraram as portas 10min antes da hora do voo... uma menina chegou muito atrasada e às funcionárias fizeram questão de ligar pro avião e perceber se ainda podiam embarcar.
Houve uma hipótese e um resolução do problema duma forma rápida, simpática e conveniente pra ambas as partes... connosco não existiu isso... foi vergonhoso, escolhi sempre a easyjet mas não será a minha escolha no próximo voo...
Pra além do mais, rasgaram me a mala que foi na altura para o porão...

Continuo a aguardar resposta