Easyjet - Inválido ou Não

Bom dia.
Com mobilidade reduzida; dia 21/09/2016, já em cima da hora (cheguei ao terminal 1 e o tempo de me informar + a naveta entre terminais) à zona de check-in dirigi-me logo ao balcão no qual estava apenas um funcionário para atender aproximadamente uma centena de pessoas.
Apresentei o meu cartão e exprimi sucintamente a minha situação, mas pelos vistos, não ouvi ou não compreendeu bem (devido ao strees causado por dezenas de passageiros surexcitados) disse-me de sentar-me, havia ali 2 cadeiras para o efeito. Aguardei um tempo certo + do que o suficiente para perder o voo que tinha para a Madeira...! Quando chegou outro funcionário, foi atendido e logo aperceberam-se que o irremediável tinha acontecido, apenas disseram-me para dirigir-me ao balção da EasyJet. A funcionária que lá estava ouviu "loud & clear" a situação e logo sugeriu: amanhã mesma hora 110€ [dring, dring, dring]...fria como se estivesse a falar com um objeto, que eu não era o único inválido, etc...! É esto o serviço prestado ao cliente (século XXI) que é o verdadeiro e único juiz da qualidade em serviços, o julgamento, vai dependendo da expectativa e da percepção de cada cliente...
Aguardo com expectativa a vossa resposta.
Sur ce, merci.