Performance da Marca
7.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
4,8%
Tempo Médio de Resposta
1,2%
Taxa de Solução
5,1%
Média das Avaliações
19,6%
Taxa de Retenção de Clientes
17%
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Easyjet - Não recebi o reembolso do cancelamento

Sem resolução
Denise de Branco Lima
Denise Lima apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2019 (editada a 22 de fevereiro 2019)
Quero meu reembolso do cancelamento! Fiz o cancelamento da reserva no dia 11/02. Dentro do prazo exigido por lei 24h. Recebi um email dizendo que o reembolso seria efetuado no prazo de 7 dias. Já, esta ultrapassado o peazo e não recebi nenhum retorno da empresa easyJet. Falta de compromisso com o cliente. Estou indignada. O pior é que não respondem meus email para resolver o reembolso, mas, continuam a mandar email de promoções. Falta de respeito!!!!
Segue o anexi do email.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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