Performance da Marca
9.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,7%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
21%
Taxa de Retenção de Clientes
23,7%
Ranking na categoria
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal

Easyjet - Recuso de pedido de indemnização

Sem resolução
Maria Armanda Filipe Borges da Graça
Maria Graça apresentou a reclamação
17 de fevereiro 2019
Voo dia 1 às 18:20, atraso devido ao mau tempo. Primeira noticia da companhia às 21:30. Alteração de voo para as 23h. Foi-nos dado um voucher de refeição no valor de 4,5€. A empregada do Mac Donalds informou-nos antes de colocar o cartão na máquina que este apenas tinha um crédito de 4,5€ e que teríamos de pagar a diferença. Após o pagamento insistiu várias vezes para ficar com o cartão, recusámos. (No dia seguinte fomos abordados por outra passageira escandalizada por ter descoberto que o cartão tinha 9€, confirmámos e usámos o restante). Passamos porta de embarque perto das 22h10, ficámos no corredor exterior cerca de 40' ao frio para o voo ser cancelado com a promessa de marcação para o dia seguinte bem cedo para compensar o cancelamento. foi-nos informado que a alteração se deveu à tripulação ter alcançado o número máximo de horas de voo. Este foi marcado para as 12h do dia 2.
Chegámos ao destino às 16h hora local, para às 14h30 do dia seguinte, dia 3, ter de estar novamente no aeroporto para regressar a Portugal.
Data de ocorrência: 17 de fevereiro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
17 de fevereiro 2019

E depois ? Marat Dauk compre uma viagem e por causa de um mau serviço de uma companhia fica em terra e só voa no dia seguinte. Acha normal ? Só se for no seu pais…!!!