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Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Sem resolução
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 de maio 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
29 de maio 2023
Envio anexos com as evidências
29 de maio 2023
Envio anexos com as evidências
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
29 de maio 2023
Envio anexos com as evidências
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
10 de junho 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
10 de junho 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
25 de junho 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
8 de julho 2023
Easyjet
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
20 de agosto 2023
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
3 de setembro 2023
Easyjet
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023 (EDITADA A 29 DE MAIO 2023)
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com- apoio.cliente@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Data de ocorrência: 26 de maio 2023
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada...
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 11 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Paguem o que é meu por direito.
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Com o e-mail -apoio.cliente@easyjet.com
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
25 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
20 DE AGOSTO 2023
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023 (EDITADA A 29 DE MAIO 2023)
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com- apoio.cliente@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Data de ocorrência: 26 de maio 2023
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada...
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 11 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Paguem o que é meu por direito.
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Com o e-mail -apoio.cliente@easyjet.com
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
25 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
20 DE AGOSTO 2023
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
3 de setembro 2023
Easyjet - Reemboldo de custos extra pagos antes do cancelamento do voo pela easyjet
EasyJet
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com, para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados, pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). Á Companhia aérea EasyJet, já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês, EasyJet, devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, e por isso, consequentemente, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito a viagem, sem o alojamento, sem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas extras que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Já apresentei uma reclamação no livro de reclamações online. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
03 DE SETEMBRO
EasyJet
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com, para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados, pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). Á Companhia aérea EasyJet, já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês, EasyJet, devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, e por isso, consequentemente, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito a viagem, sem o alojamento, sem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas extras que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Já apresentei uma reclamação no livro de reclamações online. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
03 DE SETEMBRO
17 de setembro 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
2 de outubro 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, venho por este meio fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada e não efectuada pelo cancelamento da Easyjet para dia 26 de Maio.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem, e de imediato através da EasyJet foi referenciado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento através do vosso site, logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, fiz eu então a reserva do alojamento no Hotel Madeira para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira. Dia 11 de Maio era a data gratuito para poder cancelar o hotel gratuitamente. No dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, infelizmente liguei para o Hotel Madeira porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente (contacto telefónico- 291230071), quer por mensagens na Booking e por e-mail, que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago de 302,40€ nem direito a um novo reagendamento que ainda sokicitei ao hotel para não perder tudo mas foi recusado pelo hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar até dia 11 de Maio porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento ( fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto quero o reembolso num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet enviou-me um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados, e em relação às despesas extras, recusaram pagar, referenciando terem sido despesas pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo. Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar, da Companhia aérea EasyJet, no, e era reembolsada, mas vocês só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada gratuitamente pelo Hotel Madeira. Se a Booking não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João., terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política do Booking.com e da EasyJet. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo purterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente infelizmente e fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os vossos serviços.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem, e de imediato através da EasyJet foi referenciado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento através do vosso site, logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, fiz eu então a reserva do alojamento no Hotel Madeira para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira. Dia 11 de Maio era a data gratuito para poder cancelar o hotel gratuitamente. No dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, infelizmente liguei para o Hotel Madeira porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente (contacto telefónico- 291230071), quer por mensagens na Booking e por e-mail, que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago de 302,40€ nem direito a um novo reagendamento que ainda sokicitei ao hotel para não perder tudo mas foi recusado pelo hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar até dia 11 de Maio porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento ( fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto quero o reembolso num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet enviou-me um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados, e em relação às despesas extras, recusaram pagar, referenciando terem sido despesas pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo. Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar, da Companhia aérea EasyJet, no, e era reembolsada, mas vocês só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada gratuitamente pelo Hotel Madeira. Se a Booking não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João., terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política do Booking.com e da EasyJet. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo purterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente infelizmente e fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os vossos serviços.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
2 de outubro 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, venho por este meio fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada e não efectuada pelo cancelamento da Easyjet para dia 26 de Maio.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem, e de imediato através da EasyJet foi referenciado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento através do vosso site, logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, fiz eu então a reserva do alojamento no Hotel Madeira para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira. Dia 11 de Maio era a data gratuito para poder cancelar o hotel gratuitamente. No dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, infelizmente liguei para o Hotel Madeira porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente (contacto telefónico- 291230071), quer por mensagens na Booking e por e-mail, que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago de 302,40€ nem direito a um novo reagendamento que ainda sokicitei ao hotel para não perder tudo mas foi recusado pelo hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar até dia 11 de Maio porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento ( fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto quero o reembolso num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet enviou-me um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados, e em relação às despesas extras, recusaram pagar, referenciando terem sido despesas pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo. Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar, da Companhia aérea EasyJet, no, e era reembolsada, mas vocês só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada gratuitamente pelo Hotel Madeira. Se a Booking não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João., terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política do Booking.com e da EasyJet. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo purterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente infelizmente e fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os vossos serviços.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem, e de imediato através da EasyJet foi referenciado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento através do vosso site, logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, fiz eu então a reserva do alojamento no Hotel Madeira para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira. Dia 11 de Maio era a data gratuito para poder cancelar o hotel gratuitamente. No dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, infelizmente liguei para o Hotel Madeira porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente (contacto telefónico- 291230071), quer por mensagens na Booking e por e-mail, que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago de 302,40€ nem direito a um novo reagendamento que ainda sokicitei ao hotel para não perder tudo mas foi recusado pelo hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar até dia 11 de Maio porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento ( fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto quero o reembolso num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet enviou-me um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados, e em relação às despesas extras, recusaram pagar, referenciando terem sido despesas pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo. Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar, da Companhia aérea EasyJet, no, e era reembolsada, mas vocês só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada gratuitamente pelo Hotel Madeira. Se a Booking não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João., terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política do Booking.com e da EasyJet. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo purterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente infelizmente e fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os vossos serviços.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
16 de outubro 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
13 de novembro 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
5 de janeiro 2024
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Comentários
Reclamações semelhantes
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Boa noite
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Easyjet
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023 (EDITADA A 29 DE MAIO 2023)
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com- apoio.cliente@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Data de ocorrência: 26 de maio 2023
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada...
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 11 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Paguem o que é meu por direito.
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
27 DE MAIO 2023
Cancelamento do meu vôo para dia 26 de Maio que não se realizou, e eu fiquei sem direito ao alojamento e sem direito a remarcação porque a EasyJet só cancelou o meus voos dia 12, e o cancelamento gratuito para o alojamento era só até dia 12 de Maio, parece tudo combinado para erder meu dinheiro e não ter direito a usufruir de Nada... Com o e-mail -apoio.cliente@easyjet.com
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
12 DE JUNHO 2023
Ainda não se resolveu o meu problema com a perda do dinheiro do hotel Madeira e do parque de estacionamento no aeroporto de vido ao cancelamento do voo por parte da EasyJet. Estou a aguardar uma resposta e resolução o mais rápido possível por favor.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
25 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
20 DE AGOSTO 2023
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meiriinhos, apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Data de ocorrência: 27 de maio 2023
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
29 DE MAIO 2023
Envio anexos com as evidências
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
O anexo está privado e é apenas visível pelo autor e pela marca.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
10 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
10 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados . No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!...
Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira.Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
25 DE JUNHO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
8 DE JULHO 2023
Easyjet
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
20 DE AGOSTO 2023
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reembolso dos valores extra para a viagem, que perdi por cancelamento do voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento dos nossos voos da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e não devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que como as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento e confirmação dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas, que tive provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071, e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo,!? Como vocês referem que não me pagam estas despesas, porque foram pagamentos e reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar os meus reembolsos através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar mais além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, apenas disseram que era da responsabilidade do cancelamento do voo e que reclamasse á EasyJet, pois a política deles é como fui informada no telefonema que efectuei ao hotel, e ficaram com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharam em duplicado. Isso é injusto e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente. Quando podiam-me reagendar para outra altura com eu tentei mas sem êxito. Exijo o pagamento das minhas despesas que tive com esta viagem que não se realizou por cancelamento do voo EasyJet. Informarem os cancelamentos dos voos após a data prevista para direito aos Reembolsos shod com extras( alojamento, parque entre outros), Responsabilizarem-se pelos pagamentos extras após cancelamento do voo. E possibilidade por parte dos hotéis, de ter a possibilidade de reagendar para não se perder o valor pago na totalidade do alojamento e sem período de cancelamento com taxas no valor da reserva. Apenas quero o que é meu por justiça e direito. Cumprimentos e votos de uma boa continuação.
Helena Meirinhos
Manuel João
Helena Meirinhos
Helena Meirinhos
3 DE SETEMBRO 2023
Easyjet
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal
707500176
Aeroporto de Lisboa, alameda das Comunidades Portuguesas, 1700-111 Lisboa
apoio.cliente@easyjet.com
Easyjet - Reclamar por reembolsos dos extras pelo cancelamento de um voo
Aguarda resposta
Helena Maria Alves Meirinhos
Helena Meirinhos apresentou a reclamação
27 DE MAIO 2023 (EDITADA A 29 DE MAIO 2023)
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF- 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210/308805832, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato, o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, é donotreply@easyj
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, venho por este meio fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada e não efectuada pelo cancelamento da Easyjet para dia 26 de Maio.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem, e de imediato através da EasyJet foi referenciado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento através do vosso site, logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, fiz eu então a reserva do alojamento no Hotel Madeira para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira. Dia 11 de Maio era a data gratuito para poder cancelar o hotel gratuitamente. No dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, infelizmente liguei para o Hotel Madeira porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente (contacto telefónico- 291230071), quer por mensagens na Booking e por e-mail, que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago de 302,40€ nem direito a um novo reagendamento que ainda sokicitei ao hotel para não perder tudo mas foi recusado pelo hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar até dia 11 de Maio porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento ( fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto quero o reembolso num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet enviou-me um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados, e em relação às despesas extras, recusaram pagar, referenciando terem sido despesas pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo. Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar, da Companhia aérea EasyJet, no, e era reembolsada, mas vocês só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada gratuitamente pelo Hotel Madeira. Se a Booking não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João., terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política do Booking.com e da EasyJet. Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo purterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente infelizmente e fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os vossos serviços.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
Eu, Helena Maria Alves Meirinhos, com o NIF - 203374223, C.C - 10417864. Venho por este meio, fazer uma reclamação e queixa contra a Companhia aérea EasyJet.com com o contacto telefónico- 211222210, site https://www.easyjet.com/pt/ajuda/contato o e-mail por onde recebi e-mail por parte da EasyJet, de donotreply@easyjet.com , para que me paguem os reembolsos pagos para a realização da viagem programada mas não efectuada, pelo cancelamento da Companhia aérea Easyjet com o número de referência ou reserva - K4RTZCK, para dia 26 de Maio de 2023.
No dia 26 de janeiro, o meu companheiro, Manuel João, fez o agendamento de uns voos na companhia aérea EasyJet e do aluguer do parque de estacionamento do aeroporto, para o dia da viagem a 26 de Maio de 2023, e de imediato através da EasyJet foi reencaminhado para o site hoteis.easyjet.com/index para o Booking.com e lá eu, Helena Meirinhos, fiz o agendamento do alojamento no Hotel Madeira, que tem parceria com a EasyJet, pois faz parte dos hotéis da EasyJet, que foi feito logo de seguida á confirmação dos voos pagos pelo meu companheiro, no site da Booking.com juntamente com a companhia aérea EasyJet, o meu companheiro fez o agendamento e pagamento dos voos e do parque de estacionamento do aeroporto com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, e eu fiz então a reserva do alojamento no Hotel Madeira n° de reserva- 3458548077 com o PIN- 3985, para as datas das viagens marcadas para dia 26 de Maio a 29 de Maio, os mesmos dias dos voos agendados , pagos e confirmados .
No dia 10 de Maio foi feito o check-in do hotel e cobrado o valor dos 302,40€ do alojamento no Hotel Madeira através do Booking.com. Dia 11 de Maio era a data limite para poder cancelar o hotel gratuitamente. E, infelizmente, no dia 12 de Maio depois das 19:30h recebemos umas mensagens e e-mails, por parte da EasyJet, a informar que os nossos voos tinham sido cancelados, liguei de imediato para o Hotel Madeira (telef. 291230071), porque tive que cancelar o meu alojamento no Hotel devido ao cancelamento dos voos e me informaram quer telefonicamente, quer por mensagens na Booking e por e-mail, "que só tinha até dia 11 de Maio o cancelamento gratuito e sem pagamento de nenhuma taxa e devolução do valor pago" de 302,40€ "nem direito a um novo reagendamento" que ainda solicitei ao hotel para não perder tudo, mas foi-me recusado, pois que era assim a política do hotel, foi feito esse pagamento no dia 10 de Maio, através da Booking, e eu não pude cancelar o alojamento até dia 11 de Maio, porque meus voos foram cancelados apenas a dia 12 de Maio, ficando sem direito aos meus reembolsos do alojamento (fatura passada depois do cancelamento dos voos e requisitada por mim ao hotel) e do parque de estacionamento no aeroporto para viajar (pago no dia da reserva) a 26 de Janeiro de 2023, portanto, Venho por este motivo, reclamar ou reivindicar os reembolsos num total 318,40€ ( 302,40€ + 16.00€). A Companhia aérea EasyJet já me enviou um e-mail com um Voucher no valor dos voos, por mim solicitados e reclamados, mas em relação às despesas extras, recusaram pagar, afirmando e referenciando que por as despesas foram pré-agendadas á perturbação e cancelamento do voo, claro que foram, foram pagas e agendadas dia 26 de janeiro a seguir ao pagamento dos voos para dia 26 de Maio, então não foram despesas pré voos foram pós o pagamento dos voos. Não poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na altura do cancelamento do voo!!... Exatamente por serem agendamentos/ programações e pagamento agendados no dia do agendamento e confirmação do voo da Easyjet, por serem valores pré-pagos ao voo cancelado, é que vocês devem assumir as minhas despesas que tive, provocadas pelo cancelamento dos meus voos para dia 26 a 29 de Maio, tudo agendado no mesmo dia a 26/01/2023, se me tivesse cancelado até dia 11 de Maio ainda podia conseguir o cancelamento do alojamento no Hotel Madeira gratuitamente, número de confirmação- 3458548077, com o PIN- 3985, com o número de contacto telefónico- 291230071,,. e do parque de estacionamento no aeroporto, com a Reserva Booking nº ASC17417418-1, para viajar, da Companhia aérea EasyJet, e era reembolsada, mas vocês os da EasyJet só cancelaram dia 12 de Maio, perdi todos os reembolsos e a possibilidade de reagendar para um outro período o alojamento e o parque, nunca poderia fazer a reserva do hotel nem do estacionamento do aeroporto na data e na altura do cancelamento do voo, como vocês referem que foram pagamentose reservas pré programadas/reservas antes do cancelamento/interrupção do voo!!... portanto, é da Vossa, EasyJet, única e exclusiva responsabilidade, ao cancelarem os meus voos só dia 12 de Maio, quando já não podia pedir meus reembolsos, pagarem meus reembolsos na totalidade. Para isso é que a EasyJet tem seguro, para situações como a minha. Por esse motivo exijo o pagamento das minhas despesas para a viagem programada desde janeiro que vocês me cancelaram fora do prazo previsto para poder recuperar os meus reembolsos de forma gratuita, assim ficaram com o valor total que paguei no alojamento e parque de estacionamento. E agora quem fica sem o valor de 318,40€ somos nós, ficamos prejudicados pelo cancelamento da nossa viagem, provocado tudo pela Companhia aérea EasyJet. Assumam a responsabilidade. Se não eu faço uma queixa contra vocês no livro de reclamações online. Fico a aguardar os meus reembolsos quer do hotel Madeira quer do agendamento do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo o pagamento dos meus reembolsos por parte da companhia EasyJet. Assumam a responsabilidade que é só e unicamente da Companhia aérea EasyJet juntamente com a Booking a quem fiz o pagamento do alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto. Exijo os meus pagamentos, a Companhia aérea EasyJet já me enviou para o email um Voucher no valor dos meus voos, agora falta pagarem o aluguer do parque de estacionamento no aeroporto e do alojamento no Hotel Madeira que era o destino da viagem dos voos cancelados pela EasyJet, apenas cancelados dia 12 de Maio quando já tinha passado o prazo para eu ser reembolsada pelo Hotel Madeira. Se a EasyJet não devolver o valor pago por mim para o alojamento e do parque de estacionamento no aeroporto, pago pelo meu companheiro Manuel Emílio Fonseca João, terei que apresentar uma queixa no livro de reclamações. Uma vez que é da vossa responsabilidade me reabolsarem as despesas extras dessa viagem cancelada. Está na política da EasyJet que exatamente para isso tem seguro e da Booking.com que faz parceria com a EasyJet . Fico a aguardar uma resposta vossa com a máxima urgência e resolvam meu problema, paguem o que é meu por direito. Cumprimentos.
A Booking podia ter-me ajudado a recuperar e solicitar o meu reembolso através da companhia aérea EasyJet, e infelizmente não me ajudou em nada. Nem me alertou para o facto de que o meu cancelamento gratuito no hotel era até dia 11 de Maio e o voo parece que foi propositado cancelou os meus voos no dia 12 de Maio logo posterior á data limite para cancelar o alojamento gratuitamente, infelizmente fiquei sem direito a NADA. É muito dececionante e estou muito revoltada com os Vossos serviços no geral.
O Hotel Madeira também me podia ter dado a hipóteses de um reagendamento quando os contactei para o cancelamento do alojamento. Podiam me ter informado e dado a hipóteses de aproveitar o que paguei para poder reagendar o alojamento num outro período mesmo que tivesse que pagar além do que paguei. Infelizmente não me deram nenhuma hipótese, queriam era ficar com o meu dinheiro sem eu poder usufruir dele e ganharem em duplicado. Isso é injusta e devia ser ilegal. Estou muito dececionada e revoltada com toda a situação. Fiquei sem direito á viagem, nem alojamento, nem ter possibilidade de conhecer a ilha da Madeira e ser o meu primeiro voo. Tudo isto porque a Companhia EasyJet cancelou os meus voos logo a seguir ao dia limite de poder cancelar o alojamento gratuitamente. E fizeram tudo para eu perder tudo infelizmente.
Quando podiam-me reagendar para outra altura. Cumprimentos.
Helena Meirinhos
Manuel João
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