Easyjet - Voo atrasado mais de 2horas e

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao voo EJU3876 da easyJet, com partida prevista de Lisboa (LIS) às 19h10 e chegada prevista a Milão (MXP) às 23h00 no dia 28/02/2025. No entanto, devido a um atraso, a chegada efetiva ocorreu apenas às 01h21, resultando num atraso superior a 2 horas e 20 minutos.
De acordo com o Regulamento (CE) n.º 261/2004, a easyJet tinha a obrigação de fornecer assistência adequada, incluindo comida e bebidas proporcionais ao tempo de espera. No entanto, apesar de solicitar essa assistência, todas as funcionárias de bordo recusaram-se a fornecer o devido voucher de refeição, alegando que o atraso não era suficiente para tal, contrariando a legislação europeia.
Além disso, este atraso causou-me um prejuízo financeiro direto. Tinha previamente reservado um hotel em Milão que oferecia transfer gratuito até à meia-noite. No entanto, devido ao atraso do voo, não foi possível usufruir desse serviço, obrigando-me a incorrer numa despesa adicional de 51€ em táxi, um custo que não existiria caso o voo tivesse chegado na hora prevista.
Assim, com base no Regulamento (CE) n.º 261/2004, solicitei à companhia aérea:
1. Reembolso da despesa adicional de 51€, incorrida unicamente devido ao atraso do voo;
2. Explicação formal sobre a recusa da assistência (voucher de refeição), contrariando os direitos previstos na legislação europeia e devida compensação pelas refeições adquiridas no aeroporto no dia seguinte.

Junto em anexo:
• Fatura das refeições adquiridas;
• Recibo do táxi de 51€;
• Confirmação da reserva do hotel, comprovando o serviço de transfer gratuito até à meia-noite.