Performance da Marca
9.3
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,7%
Tempo Médio de Resposta
1,1%
Taxa de Solução
5,9%
Média das Avaliações
21,2%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Airline Company Limited - Sucursal Em Portugal

Easyjet - Voo cancelado

Resolvida
1/10
Ana Paiva Morais
Ana Morais apresentou a reclamação
25 de maio 2020
Gostaria de apresentar o meu desagrado pela Easyjet pela forma como tem gerido esta situação do COVID -19, especialmente com clientes em que viram o seu voo cancelado.
Depois de vários contatos sem sucesso, alguns através da famosa linha do 707, que é só roubar dinheiro e ninguém atende, outros por mail em que a resposta é igual para todos e desde 10/04/2020 que não vejo o meu problema resolvido.
Mais uma vez, solicito o REEMBOLSO DO VOO com a reserva mencionada, dado que a viagem tinha um objetivo especifico de assistir a um evento que foi cancelado e não fará sentido a remarcação da viagem para data posterior ou a aceitação do voucher por parte da companhia aérea. SÓ ME INTERESSA O REEMBOLSO, sendo desnecessário enviarem repetidos mails a falar no voucher e na remarcação da viagem.
Fico a aguardar a resolução urgente do assunto!
Data de ocorrência: 25 de maio 2020
Ana Paiva Morais
Ana Morais avaliou a marca
28 de setembro 2020

Muito lenta na resposta ou inexistência de resposta. Não tem numero de telefone de apoio o cliente em Portugal grátis!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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