Easy Marca
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Performance da Marca
50.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
95%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Negócios Online
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...
Easy Marca50.8
Furtado - Marcas E Patentes, S.A.
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Easy Marca - Recebimento de fatura sem ter sido solicitado qualquer tipo de serviço

Resolvida
1/10
Joao Carvalho Rodrigues
Joao Rodrigues apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2022 (editada a 2 de fevereiro 2022)
Após pedido de registo de marca no INPI, recebemos uma carta da Easy Marca com uma cobrança no valor de 338,25€ por um serviço de vigilância de marca referente a um período de dez anos, a contar a partir de Janeiro de 2022. Assumindo que se tratava de uma empresa parceira do INPI, mesmo assim não fiz o pagamento.
Contudo, recentemente apercebemo-nos que se trata de um método agressivo e pouco claro para cobrar um serviço que em nada acrescenta ao que o INPI se compromete a fazer com um registo da marca. Embora a empresa em questão especifique na parte superior da carta "Serviço de Vigilância de Marca", a carta não apresenta qualquer esclarecimento/explicação sobre o serviço, constando apenas a entidade, referência e montante para pagamento. Esta apresentação tão direta leva a crer que se trata de um pagamento adicional a uma subscrição automaticamente consentida aquando do registo pelo INPI.
Esta prática pouco ética é uma forma de ludibriar as empresas para que contratem um serviço absolutamente desnecessário.
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2022
Joao Carvalho Rodrigues
Joao Rodrigues avaliou a marca
2 de março 2022

Em relação a este assunto tenho a dizer que não é a forma adequada para se tentar fazer negócio, recomendo outro tipo de abordagem.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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