Easypay - Cobrança de dinheiro sem consentimento
Bom dia hoje e quanto consultava a minha conta bancaria reparei no debito de 10,48 da sua empresa sendo que eu não realizei nenhuma compra. ler reclamação
Easypay - Instituição de Pagamento Lda
Telefone: 213617930
MoradaE-mail
correio@easypay.pt
Website
http://www.easypay.pt
Bom dia hoje e quanto consultava a minha conta bancaria reparei no debito de 10,48 da sua empresa sendo que eu não realizei nenhuma compra. ler reclamação
Não existe qualquer descritivo da entidade credora do valor. Posso imaginar que seja do ginásio pois… ler reclamação
Boa tarde , eu tenho reparado que é retirado dinheiro da minha conta sem eu ter autorizado ou ter conhecimento… ler reclamação
Pela segunda vez debitam-me dinheiro da conta sem que eu tenho qualquer contrato assinado no valor de… ler reclamação
Boa tarde , eu tenho reparado que é retirado dinheiro da minha conta sem eu ter autorizado ou ter conhecimento da origem de quem tira proveito disso , por favor… ler reclamação
Pela segunda vez debitam-me dinheiro da conta sem que eu tenho qualquer contrato assinado no valor de 13,20 por vez . Não tenho nenhuma assinatura de nada. E quero… ler reclamação
Boa tarde , eu tenho reparado que é retirado dinheiro da minha conta sem eu ter autorizado ou ter conhecimento da origem de quem tira proveito disso , por favor… ler reclamação
Cara Diana, bom dia.
Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easypay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.
Aparentemente terá sido debitado pela easypay, porém o beneficiário não somos nós, mas sim um dos nossos milhares de clientes.
Sugerimos que, em primeiro lugar, tente perceber quem é o beneficiário.
Para tal, necessitamos que nos informe, através do nosso email, correio@easypay.pt ou por telefone, 21 361 79 30, o número da autorização associado ao débito.
Este número tem 11 dígitos e pode ser encontrado no seu extrato bancário, consultando o seu home banking, numa caixa multibanco ou pedindo o mesmo ao seu banco.
Teremos todo o gosto em informar quem é o beneficiário do débito em questão.
Muito obrigado
Pedro Jesus
Bom dia hoje e quanto consultava a minha conta bancaria reparei no debito de 10,48 da sua empresa sendo que eu não realizei nenhuma compra. ler reclamação
Boa tarde, No dia 25-06-2020 tive uma cobranca na minha conta corrente no valor de 7,80 EUR. DIRETO-easypay-institui-39849461955… ler reclamação
Hoje durante a consulta de saldo da minha conta bancária, deparei-me com pagamentos para a referida… ler reclamação
Hoje durante a consulta de saldo da minha conta bancária, deparei-me com pagamentos para a referida empresa sem que eu tenha comprado algum produto ou serviço.… ler reclamação
Miguel Ramos,
Fiquei muito triste com a sua reclamação neste Portal e da Helena Ramos no Google. Se calhar merecemos mesmo receber a sua reclamação, mas talvez não pelas razões que invoca.
SOBRE O REGISTO:
De facto o Miguel iniciou o processo de abertura de conta da easypay no dia 13 de Julho. No dia 15 juntou toda a documentação que o Miguel considerou adequada. Todavia o Miguel escolheu a opção EMPRESA LDA e depois submeteu a documentação como ENI-Empresário em nome individual.
SOBRE A DOCUMENTAÇÃO:
A easypay no processo de submissão de documentos refere:
"No âmbito do desenvolvimento do seu negócio a easypay está sujeita ao cumprimento de um conjunto de deveres e mecanismos associados ao exercício da sua actividade, em conformidade com Leis e Regulamentos relevantes emitidos pelo Banco de Portugal, pelo Banco Central Europeu, pelo conselho Europeu para os pagamentos Electrónicos, pelos Sistemas de Pagamento Electrónico e demais entidades reguladoras e gestoras de meios de pagamento. Com o objectivo de combater o branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo, é dever da easypay, como Instituição de Pagamentos, identificar e conhecer os seus Clientes e respectivas organizações, de acordo com o previsto na Lei n. 83/2017 de 18 de Agosto de 2018 (alínea b) do n.º1 do art.º 24º)
Saiba mais em: https://www.bportugal.pt/legislacao/lei-no-832017-de-18-de-agosto"
De forma a respeitar as normas para prevenção de branqueamento de capitais, é dever da easypay, como Instituição de Pagamento, identificar e conhecer os nossos Clientes e respectivas organizações.
Reforça ainda no separador de "upload de ficheiros" que:
"Faça o upload da documentação que é necessária recolher, seguindo as exigências do Banco de Portugal, para que possamos aprovar a sua conta muito rapidamente e começar a receber automaticamente as suas transferências de fundos."
Ora, segundo o sistema, o Miguel diz que é uma "empresa", não submete toda a documentação que lhe pedimos e mesmo assim clica no Botão "Concluir submissão de dados", confirmando que a documentação estava correcta.
Ou seja, o sistema pede cópia da certidão permanente e o Miguel não envia. Pede a declaração dos Beneficiários Efectivos e o Miguel não envia. E não envia porque afinal o que o Miguel queria era ser ENI (Empresário em nome individual) e não uma "empresa". Mas também não nos disse que estranhava estarmos a pedir coisas que não faziam sentido.
SOBRE OS PAGAMENTOS:
Apesar de a easypay nunca lhe ter referido que a sua conta estava aprovada, o Miguel fez pedidos de tokens de pagamento e começou a receber pagamentos. Recebeu o primeiro no dia 30 de Agosto (Domingo) e dia 4 de Setembro liga para a easypay. A easypay transmite que a conta está irregular e que é preciso mais documentação.
A easypay no seu processo de agilidade converteu uma conta de LDA numa conta de ENI e não o obrigou a começar tudo do princípio.
A easypay na sua visão de ajudar o mercado a aderir aos sistemas de pagamentos electrónicos permite durante 30 dias que use o sistema e que entretanto envie a informação.
A easypay na sua missão de protecção dos consumidores (ordenantes) não transfere os fundos enquanto não tiver toda a documentação e a PDA (Proposta de Adesão assinada).
A easypay na sua forma de acelerar o processo dá dicas de qual o software mais adequado para obter determinados comprovativos.
De facto toda a equipa da easypay está de parabéns.
Sinceramente não sei onde falhamos.
Mas mesmo assim em meu nome e dos meus colaboradores peço desculpa e continuarei a exigir que cada dia a easypay possa prestar um melhor serviço, com mais inovação e mais pagamentos.
Sebastião de Lancastre
(CEO)
Hoje durante a consulta de saldo da minha conta bancária, deparei-me com pagamentos para a referida empresa sem que eu tenha comprado algum produto ou serviço.… ler reclamação
Contratei os serviços desta empresa para recebimentos por mbway e multibanco no meu site, supostamente estava tudo tratado, quando comecei a receber pagamentos… ler reclamação
Foi me debitado o valor de 33,94€ sem o meu conhecimento e sem qualquer referência. ler reclamação
Caro Rodrigo, boa tarde.
Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easypay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.
A referência indicada, 39888613095, diz respeito a um débito cujo beneficiário é o nosso cliente, Ginásios Fitness Hut.
Sugerimos que entre em contacto com o nosso cliente para algum esclarecimento adicional.
Muito obrigado
Pedro Jesus
Boa tarde! Foi feito um débito de conta no valor de 13,20€ no dia de ontem (13/09/2000) o qual não houve consentimento nem conhecimento do titular. Solicito o reembolso… ler reclamação
Cara Juliana,
Muito obrigado pelo seu feedback.
Uma vez que do lado da easypay, tudo ficou esclarecido, solicitamos a sua colaboração no sentido de dar este pedido de esclarecimento como resolvido.
Muito obrigado,
Pedro Jesus
Agradeço o breve retorno. Entrarei em contato com a UNICEF para saber o motivo destes débitos, visto que eu não autorizei.
Obrigada
