Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
92,2%
Taxa de Retenção de Clientes
92,6%
Ranking na categoria
Easypay - Instituição de Pagamento Lda
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Easypay - Cobrança indevida

Resolvida
10/10
Juliana Fernandes de Carvalho
Juliana Carvalho apresentou a reclamação
8 de janeiro 2018

No dia 08/01 vi uma cobrança no meu extrato bancário no valor de 29,99€ sem minha autorização. Nao sei nem que cobrança é essa. Peço o favor que esse valor me seja devolvido pois não autorizei!!

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2018
Easypay
8 de janeiro 2018
Bom dia,

Entrámos em contacto para esclarecimento e identificação do débito e beneficiário.

A Easypay é uma Instituição de Pagamento, pelo que referido débito deverá ser respeitante a algum acordo, compra, serviço ou mensalidade que deverá ter celebrado com alguma entidade/empresa que recorre aos serviços de pagamentos da Easypay para agilizar as cobranças por vias de meios electrónicos.

Qualquer esclarecimento, estaremos ao dispor.
Juliana Fernandes de Carvalho
Juliana Carvalho avaliou a marca
8 de janeiro 2018

Tive retorno rapidamente e minha reclamação foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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