Easypay - Cobrança indevida

Thiago Mendes apresentou a reclamação

10 de novembro 2021

Cobrança Indevida no valor de €11 na minha conta no dia 08/11/20021

Data de ocorrência: 8 de novembro 2021

Easypay

10 de novembro 2021

Caro Thiago, boa tarde.

Antes de mais, agradecemos a exposição que nos faz.

A easypay é uma Instituição autorizada pelo Banco de Portugal que processa pagamentos de milhares de empresas, instituições ou associações nossas clientes.

Quem criou este débito e o beneficiário do mesmo, será um dos nossos clientes.

Para conseguirmos ajudá-lo a identificar o mesmo, solicitamos que nos indique o número da autorização do débito, composto por 11 dígitos.

Este número pode ser obtido no seu extrato bancário, através do homebanking consultando os débitos, numa caixa multibanco na opção de débitos diretos ou solicitando este número diretamente ao banco.

Após obter este número, pode contactar-nos através do email correio@easypay.pt, telefone 21 361 79 30 ou em resposta a esta mensagem.

Muito grato pela atenção.

Cumprimentos
Pedro Jesus

Thiago Mendes

22 de novembro 2021

Olá, recebi mais uma cobrança no mesmo valor, o código é o mesmo para as duas cobranças: DDPT16103627 EASYPAY 39818785317

Gostaria muito de saber do que se trata.

Atenciosamente,

Thiago Mendes

Easypay

22 de novembro 2021

Caro Thiago, bom dia.

A referência indicada, nº 39818785317, diz respeito a um débito cujo beneficiário é o nosso cliente, Ginásios Fitness Hut.

Sugerimos que entre em contacto com o nosso cliente para algum esclarecimento adicional.

Muito obrigado
Pedro Jesus

Thiago Mendes avaliou a marca

22 de novembro 2021

Responderam rápido e ajudaram a solucionar a dúvida.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador