Easypay - Cobrança indevida

maria fernandes apresentou a reclamação

16 de março 2018

Hoje, dia 16 de março, foi-me cobrado indevidamente pela entidade easypay o valor de 18,20€, uma vez que não dei consentimento para tal. Aguardo por resposta…

Na sequência do pedido efetuado por MARIA ISABEL RIBEIRO FERNANDES através do Serviço Caixadirecta,
foi registada às 22:34 do dia 16-03-2018 a operação - Consultar saldos e movimentos à ordem - com os
seguintes dados:
Caso necessite de obter alguma informação adicional, contacte o Serviço Caixadirecta (disponível 24h por
dia/todos os dias do ano) pelos telefones: 707 24 24 24 - 91 405 24 24 - 93 200 24 24 - 96 200 24 24 - 21 790 07
90.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço Caixadirecta
ID: xxxxxxxxxx ,22:34 16-03-2018
Conta xxxxxxxxxxxxx18,20 - EUR - Conta Caderneta
Descrição easypay instituicao p
Montante 18,20 EUR
Data valor 16-03-2018
Data do movimento 16-03-2018
Tipo de movimento Débito
Caixa Geral

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 16 de março 2018

Easypay

19 de março 2018

Bom dia,

Entrámos em contacto para esclarecimento e identificação do débito e beneficiário.

A Easypay é uma Instituição de Pagamento, pelo que referido débito deverá ser respeitante a algum acordo, compra, serviço ou mensalidade que deverá ter celebrado com alguma entidade/empresa que recorre aos serviços de pagamentos da Easypay para agilizar as cobranças por vias de meios electrónicos.

Qualquer esclarecimento, estaremos ao dispor.

maria fernandes avaliou a marca

19 de março 2018

Houve um equívoco, mas que após contactar a instituição foi resolvido de imediato.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida