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Easypay - Débito direto sem autorização

Resolvida
Vania Margarida Ramos
Vania Ramos apresentou a reclamação
27 de março 2020
Após verificar meu extrato bancário e área de débitos diretos, percebi que a Easy Pay fez uma cobrança da minha conta de 35€ sem minha autorização.


Cobrança efetuada: 35€

Agradeço que me enviem comprovativo de autorização desta cobrança. Caso não haja, que me devolvam o valor debitado.

Sem mais de momento,
Fico a aguardar.

Obrigada.
Vânia Ramos
Data de ocorrência: 27 de março 2020
Easypay
27 de março 2020
Boa tarde,

Entrámos em contacto para esclarecimento e identificação do débito e beneficiário.

A Easypay é uma Instituição de Pagamento, pelo que referido débito respeita a algum acordo, compra, serviço ou mensalidade que celebrou com uma das entidade/empresa que recorre aos serviços de pagamentos da Easypay para agilizar as cobranças por vias de meios electrónicos.

Qualquer esclarecimento, estaremos ao dispor.
Vania Ramos
27 de março 2020
Boa tarde.

Verifiquei então que o débito se refere à entidade do Fitness Hut.
No entanto recebi uma mensagem de texto dessa entidade, no dia 13 de março, a informar que a cobrança iria ser suspensa devido à situação de suspensão dos ginásios. Tal não aconteceu.
Anexo o print da mensagem que me foi enviada.

Como resolvo a situação?
Fico a aguardar.

Obrigada
Esta resposta tem um anexo privado
Easypay
27 de março 2020
Boa tarde,

Tentamos entrar em contacto através de chamada telefónica, não tendo sido estabelecer o mesmo.

A situação em causa e estando identificado quem é o beneficiário desta autorização de débito em conta, no caso o nosso cliente (comerciante) Ginásios Fitness Hut, deverá ser tratada directamente com o mesmo.

Apenas o comerciante está na posse de todos os dados, para a poder esclarecer em relação a esta cobrança.

Tem mais alguma questão que pretenda ver esclarecida?

Atentamente
Vania Ramos
27 de março 2020
Boa tarde.

Esclarecida relativamente ao assunto.
Tentarei entrar em contacto com a entidade.

Obrigada
Cumprimentos.
Easypay
27 de março 2020
Assim sendo, solicitamos a sua colaboração no sentido de dar como encerrado este pedido de esclarecimento.

Qualquer questão adicional, sobre este ou outro assunto, poderá sempre utilizar os seguintes contactos.

Email: correio@easypay.pt
Telefone: 213617930

Atentamente
easypay
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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