Performance da Marca
80.9
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
65,8%
Média das Avaliações
92,2%
Taxa de Retenção de Clientes
92,6%
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Easypay - Instituição de Pagamento Lda
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Easypay - Levantamento sem o meu consentimento

Sem resolução
Mariana machado lopes
Mariana lopes apresentou a reclamação
9 de novembro 2021
Bom dia, foi feita uma transação no dia 25/10 e outra no dia 08/11 ambas no valor de 15,58€, sem o meu consentimento, não sendo a primeira vez que acontece
Data de ocorrência: 25 de outubro 2021
Easypay
9 de novembro 2021
Cara Mariana, bom dia.

A easypay é uma Instituição autorizada pelo Banco de Portugal que processa pagamentos de milhares de empresas, instituições ou associações nossas clientes.

Quem criou este débito e o beneficiário do mesmo, será um dos nossos clientes.

Para conseguirmos ajudá-lo a identificar o mesmo, solicitamos que nos indique o número da autorização do débito, composto por 11 dígitos.

Este número pode ser obtido no seu extrato bancário, através do homebanking consultando os débitos, numa caixa multibanco na opção de débitos diretos ou solicitando este número diretamente ao banco.

Após obter este número, pode contactar-nos através do email, correio@easypay.pt, telefone 21 361 79 30 ou em resposta a esta mensagem.

Muito grato pela atenção.

Cumprimentos
Pedro Jesus
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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