Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
64,1%
Média das Avaliações
88%
Taxa de Retenção de Clientes
86,7%
Ranking na categoria
Easypay - Instituição de Pagamento Lda
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Easypay - Sacar dinheiro da minha conta

Resolvida
João Carlos Correia da Rocha
João Rocha apresentou a reclamação
1 de julho 2020
Já é o segundo mês que o EasyPay me remove dinheiro na conta (um total de 257.77) e gostaria de saber de que se trata e o porquê. Já não é a primeira vez que sucede e desejo uma explicação.
Data de ocorrência: 1 de julho 2020
Easypay
6 de julho 2020
Bom dia.

Antes de mais, agradecer a sua mensagem.
A easpay é uma instituição de pagamento e disponibiliza aos nossos clientes, empresas, associações ou entidades públicas, meios de pagamento para que possam receber pagamentos dos seus clientes, utentes, associados ou doadores.

Aparentemente terá sido debitado pela easypay, porém o beneficiário não somos nós, mas sim um dos nossos milhares de clientes.

Sugerimos que, em primeiro lugar, tente perceber quem é o beneficiário.
Para tal, necessitamos que nos informe, através do nosso email, correio@easypay.pt ou por telefone, 21 361 79 30, o número da autorização associado ao débito.
Este número tem 11 dígitos e pode ser encontrado no seu extrato bancário, consultando o seu home banking, numa caixa multibanco ou pedindo o mesmo ao seu banco.
Teremos todo o gosto em informar quem é o beneficiário do débito em questão.

Muito obrigado
Rui Hopffer Silva
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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