EasyTerra - Reembolso

Uma vez que cheguei ao local foi-me reclamado um cartão de crédito com 1300€ a bloquear para poder levantar o carro.
As condições não eram suficientemente explícitas e é simplesmente absurdo sabendo que se tratava de uma pequena reserva low-cost só para o fim-de-semana. Posto isto, entendi que era assim para a maioria das empresas de aluguer mas a empresa em questão recusa-se a reembolsar o valor da reserva (cerca de 50€) mesmo sabendo que não levantei carro nenhum usando a desculpa que já ultrapassa das 48h bla bla.
Situação inadmissível que merece reclamação.