Ecco Salva
Ecco Salva
Performance da Marca
56.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
57,1%
Média das Avaliações
36,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Ecco Salva Medical Services, Lda

Ecco Salva - Médico ao domicílio, 4 horas de espera

Sem resolução
1/10
Luis Ferreira
Luis Ferreira apresentou a reclamação
7 de outubro 2019
Foi pedido um medico ao domicilio atraves da medicare, e eatou a 4 horas a espera que se dignem em aparecer. Ligo para a Ecco Salva, a unica resposta e que teem afluencia grande, e nem sequer sabem informar quanto pacientes ainda teem na minha frente... É inadmisivel, pagar por um servico que nao temos.
Data de ocorrência: 7 de outubro 2019
Ecco Salva
4 de novembro 2019
Exmo. Sr. Luís Ferreira,
Recebemos a sua reclamação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
O serviço foi prestado. Solicitou médico no dia 7 de Outubro, às 20.06 horas, e o médico apresentou-se no domicílio às 00.55 horas.
Trata-se de um serviço de médico ao domicílio e não de um serviço de emergência. Porém, tentamos ser o mais céleres possível. Lamentamos, no entanto, o tempo de espera.
Para qualquer outro esclarecimento, deverá contactar os nossos serviços de Apoio ao Cliente ou via email para eccosalva@eccosalva.com.
Da nossa parte consideramos a presente reclamação respondida.
Melhores cumprimentos,
Departamento de Qualidade
REF.: 936096
Luis Ferreira
Luis Ferreira avaliou a marca
24 de julho 2022

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