Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda

Éclatant - Atraso na entrega de produto

Resolvida
3/10
Ruhan Azevedo
Ruhan Azevedo apresentou a reclamação
12 de maio 2020
Olá, comprei um produto no site da éclatant na data 02/03/2020, entretanto já se passaram 2 meses e não tenho notícia do ocorrido, enviei um primeiro mail quando encerrou 1 semana de atraso, responderam-me dizendo que era por conta do COVID, sure, entretanto já acabou a quarentena, tenho recebido outros produtos, mas o encomendado na Éclatant não recebo, e ao entrar em contacto com eles, não respondem meus emails ou nada, estou muito insatisfeito com o tratamento que recebi como cliente.
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
Ruhan Azevedo
Ruhan Azevedo avaliou a marca
28 de maio 2020

De facto recebi o meu produto, entretanto tive de recorrer ao pedido de devolução de dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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