Éclatant

Eclatant Unipessoal Lda

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Éclatant - Encomenda enviada, mas não entregue

Resolvida
42260720
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Ana Gonçalves apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda no dia 12 de junho. Confirmaram a encomenda e anunciaram o seu envio no dia 18 de junho. Até ao momento, a encomenda ainda não chegou à morada.
02 Jul2020
Éclatant adicionou uma resposta

Prezada Ana,

Desde já agradecemos o seu contacto.

De facto, a sra. Ana já deveria ter recebido a sua encomenda, já que o prazo de entrega do serviço CTT Correio Normal é de 3-5 dias úteis.

Contudo, os nossos clientes têm manifestado algum atraso na entrega das nossas encomendas por parte dos CTT enviadas com serviço CTT Correio Normal, publicamos um anúncio sobre esse problema em nossa página de informações de entrega. Acreditamos que este atraso resulta da atual situação de pandemia, mas das duas greves dos CTT recentes.

Assim, pedimos-lhe que aguarde até ao início de próxima semana e, se não receber a sua encomenda, que nos informe, de forma a procedermos a uma reclamação formal junto dos CTT e ao envio de uma nova encomenda para a sua morada.

Cumprimentos

25 Jul2020
Éclatant adicionou uma resposta

Prezada Ana,

Recebeu a sua encomenda?

Carla Sofia
Equipa Éclatant

03 Ago2020
Éclatant alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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