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Eclatant Unipessoal Lda
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Éclatant - Encomenda não recebida
Resolvida
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Mara Nunes apresentou a reclamação
3 de fevereiro 2021
No dia 17.01.2021 realizei uma encomenda através do site da Éclatant e até ao momento a mesma não foi recebida apesar de ter sido paga nesse dia, tendo inclusive recebido confirmação de pagamento via e-mail.
Ontem dia 02.02.2021, ao tentar aceder à minha conta através do site verifiquei que o mesmo já não existe apesar das várias tentativas para encontrar o mesmo. Mandei um e-mail para o endereço cliente@eclatant.pt mas recebi a informação que a mensagem não foi entregue.
Ontem dia 02.02.2021, ao tentar aceder à minha conta através do site verifiquei que o mesmo já não existe apesar das várias tentativas para encontrar o mesmo. Mandei um e-mail para o endereço cliente@eclatant.pt mas recebi a informação que a mensagem não foi entregue.
Data de ocorrência: 3 de fevereiro 2021
10 de fevereiro 2021
Continuo sem resposta
10 de fevereiro 2021
Continuo sem resposta
24 de fevereiro 2021
Continuo sem resposta
16 de março 2021
A marca contactou-me. Estou a aguardar o reembolso.
30 de março 2021
Continuo a aguardar reembolso
13 de abril 2021
Continuo a aguardar reembolso. Agradeço que regularizem a situação. Obrigada.
19 de abril 2021
Já enviei o meu IBAN no dia 9 de março e ainda não foi feito o reembolso. Isto é inadmissível.
28 de abril 2021
Já enviei o meu IBAN no dia 9 de março e ainda não foi feito o reembolso. Isto é inadmissível.
11 de maio 2021
A marca já procedeu ao reembolso. A situação está resolvida.
Mara Nunes avaliou a marca
11 de maio 2021
Não voltarei a encomendar a esta marca.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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