Éclatant - Encomenda paga por multibanco e não entregue até hoje

No passado dia 25 de Maio, pela primeira vez, fiz uma encomenda à empresa Éclatant, Unipessoal, Lda.
Contrariamente aos meus hábitos, não pesquisei na Net opiniões de outros clientes. Se o tivesse feito, não teria arriscado, uma vez que, agora que já o fiz, encontrei várias pessoas a queixar-se da não entrega de encomendas.
Concretizo: Paguei essa encomenda - por Multibanco -, no dia 26 de Maio. A Éclatant informou-me em 27 de Maio, por mail, que a encomenda estava em processamento. Também por mail, em 28 de Maio, informou-me que a encomenda tinha sido enviada.
A Éclatant tem morada no Porto. Pode acontecer que os produtos venham doutra procedência... mas se fosse esse o caso, teriam que informar o cliente para termos expectativas realistas!..
Mas o que publicitam é, pelo contrário, grande rapidez na entrega!!! (relembro: encomenda paga em 26 de Maio, ainda não foi entregue em 8 de Junho, sendo que a Éclatant diz ter sido enviada em 28 de Maio).
Na Net não existe nenhum contacto de acesso à empresa. Não nos deixam alternativa que não seja reclamar por esta via. E desta opção eu não abdico!!!
Tenho provas de todos os dados que aqui deixo.
Resta-me aguardar que a vossa colaboração possa repor os meus direitos de consumidora, lesados pelo incumprimento da Éclatant.
Ao tornar pública a minha péssima experiência com a empresa Éclatant, cumpro também o dever cívico de alertar potenciais clientes, em relação aos riscos de confiar nesta empresa.