Éclatant

Eclatant Unipessoal Lda

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Éclatant - Encomenda por receber desde fevereiro de 2020

Resolvida
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Ana Ascensão apresentou a reclamação

Publicitam rapidez e eficiência...enganosa... pois efectuei encomenda de um artigo, no dia 17 de Fevereiro do corrente e paguei na hora. Para considerarem o artigo como pago, reclamei e enviei o comprovativo TRÊS VEZES, até o considerarem como liquidado. Agora não recebo a encomenda...e já estamos no dia 24 de Abril...
Quero o assunto resolvido...ou enviam o artigo com a máxima brevidade ou reembolsam o valor.
Grata pela atenção.

Esta reclamação tem um anexo privado
30 Abr2020
Éclatant adicionou uma resposta

Boa tarde

Pedimos desculpas pelo inconveniente, devido a nosso erro técnico, o pedido foi marcado incorretamente como enviado. Enviamos o e-mail para perguntar como a senhora prefere que resolvamos o problema.

Cumprimentos

06 Mai2020
Ana Ascensão adicionou uma resposta

Caros Senhores, finalmente o problema está resolvido...depois de quase três meses, informam que o produto está esgotado e reembolsam o valor pago...eficiência comprovada... graças ao portal da queixa! Grata.

06 Mai2020
Ana Ascensão alterou o estado para Resolvida
06 Mai2020
Ana Ascensão avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Graves falhas ao nível da organização e informação ao cliente

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)