Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
2 Skin 85.4
3 Cosmetis 85.4
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda

Éclatant - Pagamento

Resolvida
Francisca Correia
Francisca Correia apresentou a reclamação
30 de junho 2020
Efetuei a transferência bancária e até agora não recebi um e-mail a dizer que a receberam. Já mandei muitos mails e continuo sem resposta.
Data de ocorrência: 30 de junho 2020
Éclatant
2 de julho 2020
Olá Francisca

Confirmamos que recebemos o pagamento no dia 30 de junho, quando a senhora faz um pagamento por transferência bancária no domingo, pode demorar até terça-feira até recebermos o pagamento, alteramos o estado do pedido para "Pago" na terça-feira, 30 de Junho e confirmamos que está tudo bem com a encomenda e o pagamento.

Cumprimentos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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