Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
88%
Tempo Médio de Resposta
61,4%
Taxa de Solução
76%
Média das Avaliações
25,7%
Taxa de Retenção de Clientes
13%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
Éclatant61.2
Eclatant Unipessoal Lda
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Mara Nunes
Mara Nunes
3 de fevereiro 2021
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida

No dia 17.01.2021 realizei uma encomenda através do site da Éclatant e até ao momento a mesma não foi recebida apesar de ter sido paga nesse dia, tendo inclusive…

Resolvida
1/10
Cláudia Lopes
Cláudia Lopes
4 de janeiro 2021
Sem resolução
1/10
Éclatant - Encomenda paga e não rececionada

Fiz uma encomenda na éclatant no dia 01.09.2020 de um perfume no valor de 43.16 euros. Pedi para a receção da mesma ser feita num ponto de entrega na Avenida da…

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1/10
Maria Arminda Lopes
Maria Lopes
28 de dezembro 2020
Sem resolução
1/10
Éclatant - Burla

Esta já é a segunda reclamação que faço visto que, até ao dia de hoje (28.12.2020) ainda não obtive resposta por parte desta empresa! Fiz uma encomenda de um perfume…

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1/10
JOAO PEDRO ARAUJO FERNANDES
JOAO FERNANDES
30 de novembro 2020
Resolvida
3/10
Éclatant - Encomenda burberry touch for men 100ml - 25 nov

Efetuei uma encomenda no site eclatant.pt no dia 25/11 e não recebi qualquer tipo de confirmação de pagamento como também não consegui entrar em contacto com a…

Resolvida
3/10
H
H
10 de outubro 2020
Sem resolução
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida

Em 10/08/2020 fiz uma encomenda através do site, fiz o pagamento através de transferência bancária, para os quais recebi emails de confirmação. Uma vez que a encomenda…

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1/10
Elsa Rodrigues
Elsa Rodrigues
11 de setembro 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Atraso na encomenda

No dia 22 de agosto 2020 fiz uma encomenda e respetivo pagamento. Até ao momento e após envio de email para o apoio ao cliente, não recepcionei a encomenda, nem…

Resolvida
1/10
Ana Rodrigues da Costa
Ana Costa
16 de julho 2020
Resolvida
2/10
Éclatant - À espera de uma encomenda há mais de 1 mês

Efectuei compra através do site de 2 artigos. O pagamento foi feito na hora via MBWay. O respectivo pagamento foi confirmado no dia seguinte, recebendo no meu email…

Resolvida
2/10
Keli
Keli
3 de julho 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não enviada no prazo

Efetuei o pedido e o pagamento foi processado no mesmo dia. Paguei envio por transportadora por ser informada no site que o prazo de recebimento era 1 dia útil.…

Resolvida
1/10
Carolina Freitas
Carolina Freitas
29 de junho 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda em falta

Efetuei (e paguei) encomenda dia 12/06, supostamente enviada dia 17/06. Continuo a aguardar a recepção da mesma, tendo enviado vários e-mails à empresa sem qualquer…

Resolvida
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Maria Clara Vitoriano Costa Lopes
Maria Lopes
18 de junho 2020
Resolvida
1/10
Éclatant - Encomenda não recebida mas paga

Dia 31/05/20 efectuei uma encomenda via NET à empresa Éclatant. Paguei o valor por ref. MB. Dia 02/06/20 responderam via mail a confirmar o pagamento. Dia 04/05/20…

Resolvida
1/10