Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
12,2%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
46%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Venda de Motos e Acessórios
2 FC-Moto GmbH 56.8
3 Santomar 53.5
...
Ecooltra39.7
Ecooltra - Scootersharing Portugal, Unipessoal Lda
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Ecooltra - Motas em cima do passeio

Resolvida
6/10
Edgar Ramos
Edgar Ramos apresentou a reclamação
11 de maio 2021
Motas estacionadas em cima do passeio, a zona em questão, tem vários pessoas de mobilidade reduzida, que se fazem transportar por cadeira de rodas e bengala, com as referidas motas estacionadas em cima do passeio, as mesmas tem de se fazer passar no meio da estrada.
Eu que acho admirável é o vosso colaborador ir trocar as baterias e deixá-las no mesmo sítio.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de maio 2021
Edgar Ramos
24 de julho 2021
Não, continuam a estacionar em cima do passeio, onde deveriam andar as pessoas.
Ecooltra
28 de julho 2021
Boa tarde Sr. Edgar Ramos,
Obrigado pela sua comunicação.
Iremos reforçar com os nossos colaboradores para movimentarem as scooters, sempre que forem detectadas situações destas.
Cumprimentos
A Equipa da Cooltra
Edgar Ramos
Edgar Ramos avaliou a marca
24 de agosto 2022

E

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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