Ecoscooting Delivery
Ecoscooting Delivery
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
46,5%
Tempo Médio de Resposta
25%
Taxa de Solução
19,8%
Média das Avaliações
16,3%
Taxa de Retenção de Clientes
12,3%
Ranking na categoria
Distribuição e Estafeta
2 ViaDireta 80.5
3 Paack 28.7
...
Ecoscooting Delivery22
Ecoscooting Delivery, S.L.

Ecoscooting Delivery - Não entrega

Em tratamento
André Martins
André Martins apresentou a reclamação
11 de novembro 2024
Devia ter recebido uma encomenda da Aliexpress hoje dia 11/11. Por volta das 12:30 liga-me um estafeta da referida transportadora a dizer que é o primeiro dia que vem para esta zona e não sabe onde fica a morada. Pergunto lhe onde se encontra, ao que me responde uma descrição que em nada corresponde à rua onde moro. Indico lhe que moro na rua X, ao qual o mesmo pede que lhe envie a minha morada. Assim o fiz por sms. Horas mais tarde, consulto o tracking da encomenda, ao qual para meu espanto, aparece que a encomenda não foi entregue devido à morada estar incorreta ou não existir! Lamentável e vergonhoso serviço.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de novembro 2024
Ecoscooting Delivery
13 de novembro 2024
Estimado Cliente,

Lamentamos que tenha tido uma experiência menos positiva com nosso serviço de entrega.
Para ajudá-lo a resolver seu incidente, disponibilizamos os nossos contactos de apoio ao cliente:

- Endereço de e-mail: suportecliente@ecoscooting.com

Por favor mencione o portal daqueixa no título do seu e-mail para lhe podermos oferecer uma solução adquada.

- Número de telefone: +351 300 609 006
Ecoscooting Delivery
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