ECS Service - Burla

Dia 07-01-2019 coloquei o meu equipamento de home cinema a reparar na empresa ECS Service pois o equipamento é um Samsung e a empresa supostamente daria apoio técnico á marca.
Paguei o valor de 36.90 a titulo de sinal, caso aceitasse o valor da reparação o mesmo seria deduzido ao valor final caso não aceitasse ficaria sem sinal. Passado uns dias recebi o orçamento da reparação, ao qual dei o meu consentimento. Qual não é o meu espanto quando me ligam dia 22-01-2019 dizendo que não conseguiram a peça para a reparação, não fazendo prova disso mesmo e que não devolveriam o sinal como estava referido.
Aqui vai a minha discordância, porque razão tenho de ficar privado do valor que desembolsei sem que a responsabilidade da não reparação não seja minha.
Cabe na cabeça de alguém enviar um orçamento a um cliente sem antes confirmar se existe material disponível para a reparação.

Em suma, tratasse de uma empresa muito pouco profissional e que não recomendo a ninguém.