EDA - Recusa de dados para pagamento multibanco

A 31 de Agosto de 2022 foi pedido pelo número 800202525 um novo código bancário pois dias antes tentara -se pagar a fatura de agosto (com o N.º DE FACTURAÇÃO: 104 003 113 375 ) e a caixa multibanco não aceitara. O funcionário da EDA remeteu para um problema e disse que eu voltasse a ligar depois. A 6 de setembro , novo telefonema para o mesmo número e a mesma conversa por parte de outro funcionário...e que eu não me preocupasse com aviso de cortes, dado o problema no sistema. Hoje, pelas 14h.10 novo telefonema , depois de me avisarem que chegara uma carta a avisar da possibilidade de corte. Interrogada a funcionário sobre como fazer quem estiver fora da Região Autónoma, a resposta foi curta: possibilitar o faturamento direto , facultando os dados da conta. A pergunta que se coloca é: estar-se -á a " usar este problema" para querer obrigar os clientes a darem os seus dados bancários, obrigando todos, de forma subtil e intencionada, a passarem a fazer pagamentos diretos através da conta? É que não se percebe esta " desculpa " e recusa de emissão de um novo código bancário para pagamento multibanco - ainda por cima quando as faturas são portadoras de um código semelhante - , mesmo depois dos vários telefonemas do cliente para querer pagar ....seguido de um aviso de corte para o compelir á forma de pagamento que a EDA talvez deseje ! Foi dito à funcionária que já que um cliente fora da sua residência era compelido a dar os seus dados bancários , iriam ser pedidas explicações quer ao Presidente do Conselho de Administração , quer à ERSE. E , se fosse necessário , à Comissão Nacional de Proteção de Dados.