Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
22,9%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Deutsmarkt, S.A.
  • Edaxgroup é uma marca ligada ao comércio do ramo automóvel, com venda direta de automóveis a profissionais do ramo e particulares. Focada na comercialização de viaturas automóveis de alta gama, em regime de B2C e B2B, esta atua em mercados Europeus, bem como Mercados Africanos, sendo o principal objetivo da marca satisfazer o cliente.

    A Edaxgroup tem à disposição dos seus clientes um leque alargado de serviços que permitirá ajudá-lo no processo de aquisição da viatura que vá ao encontro dos seus sonhos/necessidades. Os nossos clientes poderão adquirir viaturas que se encontrem no nosso stand, ou alternativamente, utilizando o nosso serviço de Consultoria Automóvel para o qual dispomos de uma equipa especializada na pesquisa, seleção e negociação das melhores opções. A Edaxgroup oferece aos nossos clientes a comodidade de adquirir uma viatura à sua medida e gosto, aliado à melhor relação Preço/Qualidade.

    Por forma a tornar mais cómodo e centralizado o processo de compra, oferece, serviços de Financiamento, Seguro Automóvel, Manutenção/Reparação e Garantias como parte do nosso serviço pós-venda. Todas as viaturas comercializadas passam por controlos rigorosos, incluindo danos por acidente, por forma a garantir a sua total tranquilidade na altura da compra.

    A representação oficial da Edaxgroup para Portugal foi atribuída em 2004, começando por incluir alguns veículos automóveis de serviço das marcas Audi, VW, Mercedes e BMW e passando, posteriormente, a englobar todo o tipo de veículos usados produzidos por estas marcas alemãs. Todavia, após 2010 registou-se um aumento gradual na venda de veículos a particulares e comerciantes incluindo automóveis de aluguer e veículos topos de Gama (exklusive Fahrzeuge).

    Em Outubro de 2013 a Marca Edaxgroup, importador de viaturas usadas das principais marcas para Portugal, foi adquirida pela DEUTSMARKT S.A., o que marcou de forma significativa o início das atividades de financiamento automóvel em Portugal.

  • 249 243 185
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua da Tapada nº162,
    2495-667 Fátima
  • auto@edax.pt

Edax Group - Viatura Toyota Auris

Resolvida
Avelino Bento Carvalho
Avelino Carvalho apresentou a reclamação
8 de julho 2022
No passado dia 06-07-2022, fui buscar a minha (usada) viatura Toyota Auris ao Stand a Fátima eram 18h30m.
Na viagem ate casa detetei que o A.C. (Ar Condicionado), não funcionava corretamente.
No dia seguinte (07-07-2022) logo pela manhã liguei ao vendedor a relatar o que se passava.
Qual o meu espanto quando hoje (08-07-2022) me ligou uma Senhora a dizer que o carro havia sido vendido sem garantia, pelo que a responsabilidade é minha e, que devia ter visto tudo isso antes de levar a viatura!
Devem estar a brincar comigo, só pode !!!
Ainda no dia de ontem (07-07-2022) levei a viatura ao mecânico das minhas outra viaturas, que me fez o favor de testar o A.C, retirando todo o gáz, fazendo todos os testes, no qual detetou pouco gáz (levou + 300 g ) e ainda a válvula de expansão avariada.
Na minha vida já comprei perto de 20 viaturas , entre novas e usadas e nunca me tinha acontecido tal coisa.
Ouvia falar da EDAX, mas na primeira vez que adquiro uma viatura dá nisto (provavelmente por umas dezenas de euros), realmente não espera que um grupo destes trabalhasse assim, é uma pena, mas terei (caso me peçam) que desaconselhar a compra nesta empresa.
Data de ocorrência: 6 de julho 2022
Edaxgroup
12 de outubro 2022
Boa tarde. Em resposta à sua questão, cumpre-me informar que, tal como foi informado a empresa põe à disposição do cliente diversos serviços.
Por sua iniciativa, optou por um serviço, com desconto, que não inclui qualquer preparação da viatura, sendo a viatura entregue no estado em que se encontra. Assim sendo, tendo feito essa opção na altura da compra, e usufruído do respetivo desconto, não foi efetuada qualquer reparação/recondicionamento na viatura.
Estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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