Edel-Optics.pt
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Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
8,3%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Oculistas
2 Óptica24 54.5
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Edel-Optics.pt - Falta de apoio ao cliente

Resolvida
9/10
Manuela Queirós
Manuela Queirós apresentou a reclamação
20 de setembro 2021
Bom dia,

Comprei em junho, uns óculos de sol, na empresa acima referida. Entretanto, um dos parafusos que segura a lente saiu. Enviei email a dar conta da situação (os óculos têm 2 anos de garantia) e até agora não obtive qualquer resposta. Tentei por telefone, mas o atendimento é automático e pedem para enviar email. Já enviei mais 2 emails e continuo sem resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de setembro 2021
Manuela Queirós
Manuela Queirós avaliou a marca
23 de setembro 2021

A Edel Optics, enviou-me um novo par de óculos, recebi-os hoje. Agradeço ao Portal da Queixa a ajuda na resolução desta situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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