Performance da Marca

Razoável

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

60%

Tempo Médio de Resposta

10%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

46,7%

Taxa de Retenção de Clientes

50%

Ranking na categoria

1 Óptica24 68.9

2 Fábrica de Óculos do Cacém 64.1

3 Edel-Optics.pt 49.5

Edel-optics GmbH

+351308801402
Barmbeker Str. 40
22303 Hamburg Deutschland
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Edel-Optics.pt - Originalidade dos produtos

Patrícia Garcia apresentou a reclamação

1 de setembro 2021 (editada a 4 de outubro 2021)

Boa noite, desde 27/08/2021 aguardo resposta de um simples questionamento sobre o produto. O fiz em inglês e em português e até agora não me responderam, apesar de terem lido a pergunta. A empresa é sempre assim? Alguém saberia me dizer se os óculos desse estabelecimento são originais? Se vão com todos os acessórios, nomeadamente a box onde os óculos são acondicionados?

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 27 de agosto 2021

Patrícia Garcia avaliou a marca

17 de janeiro 2022

Demoraram a responder

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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