Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
80,5%
Média das Avaliações
52,4%
Taxa de Retenção de Clientes
58,8%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.
Filtrar por:
Fernanda Ploneis Ferreira
Fernanda Ferreira
22 de março 2024
Em tratamento
Eden Springs - Falta de respeito pelo cliente

Há cerca de dois meses, deslocaram-se para troca do filtro da máquina, mas levaram um errado. Na segunda feira dia 18/3, tentei falar telefonicamente com a linha…

Em tratamento
Pedro
Pedro
6 de março 2024
Resolvida
9/10
Eden Springs - Entregas erradas

Eu faço o pedido na aplicação da ÉDEN mas que está em nome da minha companheira, pela segunda vez consecutiva que faço o pedido online de 4 garrafões e na outra…

Resolvida
9/10
Carlos Santos
Carlos Santos
26 de fevereiro 2024
Resolvida
Eden Springs - Entrega

Mais uma vez uma reclamação minha por causa de entrega, solicitei uma entrega de urgência no dia 22/02/24 e colocaram que iria ser entregue dia 26/02/24 até aí…

Resolvida
Rui santos
Rui santos
26 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Cancelamento de serviço

Boa tarde, aderi ao serviço e so correu bem a primeira encomenda. Apartir dai foi sempre atrasos nas entregas, deixavam sempre os garrafoes a porta do predio onde…

Resolvida
1/10
JOSÉ ROBERTO RUSSO
JOSÉ RUSSO
21 de fevereiro 2024
Resolvida
Eden Springs - Empresa sem compromisso com cliente

Essa empresa "não tem e não faz questão de ter" compromissos com seu cliente. Nossa insatisfação já vem sendo alimentada, primeiramente pelo péssimo atendimento…

Resolvida
Jorge Martins
Jorge Martins
19 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Fatura 91/56562 | nº cliente: 201321

Em outubro devolvemos o vasilhame ( 3 garrafões de 18litros) , por não termos interesse em continuar a receber a água em casa. Desde essa altura que solicitamos…

Resolvida
1/10
Nathalia Fontenele de Oliveira
Nathalia Oliveira
2 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
Eden Springs - Cobrança indevida - produto não entregue

Venho por meio deste, fazer a reclamação por me cobrarem uma fatura de um produto que nunca foi entregue, e me informarem que recebi o produto com um recibo que…

Resolvida
8/10
Wendell Adriel
Wendell Adriel
22 de janeiro 2024
Resolvida
6/10
Eden Springs - Serviço não realizado e dificuldade em cancelamento

Fiz uma encomenda no dia 02/01/2024 onde ficou a data para entrega no dia 04/01/2024. No dia 04/01/2024 não recebi a encomenda e recebi um email a dizer que não…

Resolvida
6/10
Maria Julei
Maria Julei
17 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Eden Springs - Mau atendimento e resolução do problema

No dia 13.09.2023 adquiri a maquina aonde tinha direito a 2 meses ( 60 dias) de aluguer grátis. Por motivos pessoais tive que cancelar o contrato e ficou marcada…

Resolvida
1/10
Gabriela Perdomo
Gabriela Perdomo
19 de dezembro 2023
Sem resolução
Eden Springs - Impossibilidade de recolha dos equipamentos

Cancelei o contrato com essa empresa em outubro. Faltavam eles levantarem os equipamentos. Só foram me mandar mensagem para a recolha em 17/11. Estavamos de mudança…

Sem resolução