Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
74,4%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.

Eden Springs - Entrega

Sem resolução
5/10
Gesiele Santana Fortes da Silva
Gesiele Silva apresentou a reclamação
17 de janeiro 2023
Já estou a quase 3 semanas sem água. Sempre que ligo ou mando e-mail , ele dizem que é dia 17/01 até tenho e-mail a dizer 16/01 a próxima e entrega, acabei por ficar em casa dois dias a espera que viesse me entregar a água.

Eles não estão a cumprir com àquilo que estão a vender.


Até dizem que é só ligar e agendar a entrega.

Tenho aqui o dispenser de água , mas se eu quiser água tenho de ir buscar ao pingo doce , pois eles também não estão se importando com o cliente. Podes ligar várias vezes que eles dizem o mesmo a sua entrega é tal dia , mas já há 3 semanas sem água. Esse serviço não está a valer de nada se eles não estão a cumprir com o que vende!
Data de ocorrência: 17 de janeiro 2023
Eden Springs
18 de janeiro 2023
Exma. Sra. Gesiele Silva,

A nossa Área de Apoio ao Cliente irá contactá-la por forma a esclarecermos e solucionarmos a situação reportada.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao cliente Eden Springs
Gesiele Santana Fortes da Silva
Gesiele Silva avaliou a marca
26 de junho 2023

Nada a dizer , cancelei o serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.