Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
82,5%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
62,5%
Ranking na categoria
Eden Springs Portugal,S.A.

Eden Springs - Máquina de água, verte pelo fundo da mesma

Sem resolução
Antonio Jorge Ferreira Oliveira Gomes
Antonio Gomes apresentou a reclamação
2 de outubro 2018

Há cerca de 1 mês atrás efetuei pela 3ª vez uma reclamação para os serviços, informando que a máquina de agua instalada (3ª maquina), vertia agua pelo fundo da mesma. Informaram-me que na 2ª feira seguinte me resolveriam a situação, mas aguardo há três semanas por um contacto. É lamentável que uma empresa trate desta forma os seus clientes. Eu sei que sou uma empresa com apenas um trabalhador, e que tenho apenas uma maquina de agua e outra de cafe, não dá rentabilidade á organização. Mas se era para ter este tratamento, recusavam o fornecimento quando EU VOS CONTACTEI. E o mais curioso é que fui eu que fui ter convosco. Já estou arrependido da atitude que tomei.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2018
Eden Springs
2 de outubro 2018
Exmo Sr. Jorge Gomes, informamos que a sua situação foi identificada e será resolvida com a maior brevidade possível. Melhores Cumprimentos, Apoio a Cliente
Eden Springs
23 de outubro 2018
Exmo Sr. Jorge Gomes, Informamos que a situação reportada já se encontra solucionada. Com os melhores cumprimentos, Apoio a Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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