O departamento de cobranças é uma autêntica vergonha, não falam directamente com o cliente, arrastam durante meses a resolução de problemas, estou desde Maio a entrar em contato com eles para resolver 1 problema de facturação e eles simplesmente ignoram. Ignoram emails, ignoram os diversos contactos telefónicos, a conversa com a linha de atendimento é sempre a mesma (a situação foi reencaminhada para o departamento de facturação, eles iram entrar em contacto consigo...), estamos no final de Novembro, e a situação continua igual... e ainda tem a lata de mandar emails automáticos a avisar que o valor continua por regularizar...e que se não recepcionarem o pagamento no prazo indicado o processo será entregue a Intrum Justitia Portugal, empresa especializada na recuperação de crédito!!!!!!
Fazer esta reclamação ajudou-me efectivamente a resolver o meu problema, a marca entrou em contacto comigo para encontrar uma resolução. Creio que se não fosse o Portal da Queixa ia ficar com a situação por resolver infinitamente.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.