Edenred Portugal
Edenred Portugal Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
67,6%
Taxa de Retenção de Clientes
70,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Edenred Portugal, SA
  • Empresa especialista em benefícios sociais. As suas soluções - nas áreas da alimentação, educação, formação, saúde e apoio social - têm vantagens fiscais tanto para empresas como para colaboradores.

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Edenred Portugal - Erro na app

Resolvida
4/10
Rute Gama
Rute Gama apresentou a reclamação
31 de janeiro 2025
Bom dia, infelizmente a minha empresa mudou de cartão de refeição com muita pena nossa porque este mês de janeiro é o 1’ mês de utilização do cartão e já está a dar problemas. Fazemos ideia como os próximos podem correr.

Instalei a app como sou obrigada e se entrei 2 vezes na app desde o início de dezembro foi muito. Está sempre a dar erros de processamento. Eu já li que muita gente queixa se do mesmo mas como não sei se podem resolver ou não vou tentar … preciso de saber o meu saldo para que não passe vergonha no supermercado…

Podem ajudar ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de janeiro 2025
Edenred Portugal
31 de janeiro 2025
Olá Rute Gama,

Agradecemos o seu contacto e confirmamos que recebemos a sua exposição no Portal da Queixa com o nº128030725, a 2025-01-31.

Estamos a analisar a situação reportada e vamos responder-lhe com a maior brevidade possível.

Para qualquer outra questão adicional, fale connosco através do 707 500 360. Teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente da Edenred
Edenred Portugal
31 de janeiro 2025
Olá Rute Gama,

Na sequência do nosso e-mail, consideramos que a sua exposição ficou devidamente esclarecida.

Esperamos ter ajudado. Para qualquer questão adicional, fale connosco.

Cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente da Edenred
Rute Gama
Rute Gama avaliou a marca
31 de janeiro 2025

Pois que remédio não tenho outra opção senão usar este cartão só se me despedir mas como preciso de trabalhar

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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