Ediclube
Ediclube
Performance da Marca
50.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,7%
Tempo Médio de Resposta
61,7%
Taxa de Solução
55%
Média das Avaliações
22,2%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Editoras
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Ediclube50.8
Edição e Promoção do Livro, S.A

Ediclube - Não resolução do contrato

Sem resolução
Patrícia Santos
Patrícia Santos apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Dia 17 de desmembro recebi os livros e contrato para assinar. Dia 21 de Dezembro enviei a resolução do contrato com a Ediclube no envelope RSF que vinha junto ( foi dito telefonicamente para fazer desta forma ). Hoje dia 22 de janeiro recebo uma 2 Via não contrato para preencher, ligo para saber o que se passava ( falei com a Sra Lucinda Horta ) dizem-me que só receberam a resolução do contrato dia 11 de janeiro, por isso não tinha efeito visto já ter passado o prazo. Vou cancelar o débito direto, porque não assinei qualquer autorização para tal e não vou assinar qualquer contrato convosco por isso o mesmo fica sem efeito. Tenho os livros em casa ainda embalados para virem buscar.
Junto envio a foto do envelope RSF no dia em que foi enviado ( vale o que vale mas não gosto de ser enganada ) Obrigada Patricia Santos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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