Editorial Presença
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Performance da Marca
42.4
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
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3,6%
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50%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 63.5
3 Book In Loop 51.3
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Editorial Presença - Ausência de reembolso

Resolvida
7/10
Sara Margarida Fernandes Luís
Sara Luís apresentou a reclamação
28 de setembro 2020
Realizei uma encomenda de um livro no dia 12/08 e efetuei o pagamento nesse mesmo dia através de referência MB. No dia 26/08 informaram-me que o livro estaria esgotado e como tal iriam proceder ao reembolso do valor, tendo-me para tal sido solicitado o IBAN. No dia 27/08 informaram-me que o reembolso se encontraria já no departamento de contabilidade para ser validado. Até ao dia de hoje (28/09) não recebi qualquer valor do reembolso. Agradeço a resolução da situação com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2020
Sara Margarida Fernandes Luís
Sara Luís avaliou a marca
18 de dezembro 2020

Resolveu a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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