Editorial Presença
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Performance da Marca
42.4
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
36,4%
Tempo Médio de Resposta
3,6%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
55%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Livrarias
1 Wook 63.5
3 Book In Loop 51.3
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Editorial Presença - Demora no reembolso

Resolvida
6/10
Miguel Fernandes
Miguel Fernandes apresentou a reclamação
6 de janeiro 2021
Fiz uma encomenda de um livro que foi paga no dia 16 de Dezembro. Após pedidos de informação sobre a encomenda, dizem me que não havia stock e pediram me o meu IBAN para fazer o reembolso, algo que já fiz. Não acho sequer normal que seja possível fazer uma encomenda de um produto que não têm e informarem que demoram até 30 dias para fazer um reembolso de algo que paguei em 5 min. Estamos a dia 6 de Janeiro e o reembolso ainda não foi feito.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021
Miguel Fernandes
Miguel Fernandes avaliou a marca
25 de março 2021

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Esta reclamação foi considerada resolvida
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