EDP Distribuição

EDP Distribuição - Energia, S.A

EDP Distribuição

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(96.8%)
Outubro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Distribuição

Sobre

A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - Reclamação de factura de electricidade

Resolvida
19645118
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Ana Monteiro apresentou a reclamação

Boa tarde
A empresa GALP, com quem contratualizei eletricidade, apresentou-me uma fatura no valor de 918,74 euros, emitida a 23/05/2018 com acertos referentes ao período entre 20/07/2017 e 16/05/2018.

Apesar de existir legislação acerca das observações diretas/ realização de leitura de contador, essa lei não é cumprida e a empresa contratada assume que mesmo não sendo legal tem de apresentar a conta que o distribuidor atribui ao consumidor, ficando este com a responsabilidade de reclamação.

Agradeço observação e regularização da fatura, sendo que so procederei a pagamentos de acertos referentes aos últimos 3 meses (como a Lei o prevê). Em consideração final quero só referir que tenho todas as contas apresentadas mensalmente pela GALP pagas.

17 Jun2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

19 Jun2018
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Apoio ao cliente

19 Jun2018
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
28 Out2018
Ana Monteiro avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Nao era exactamente com eles mas ajudaram-me a resolver

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)