EDP Distribuição

EDP Distribuição - Energia, S.A

EDP Distribuição

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(97%)
Novembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Electricidade e/ou Gás - Distribuição

Sobre

A EDP Distribuição é a empresa do Grupo EDP que faz chegar a energia elétrica a sua casa, ao seu negócio, às pequenas e grandes empresas portuguesas.
Mantemos ligados à nossa rede mais de 6 milhões de clientes, cumprindo elevados padrões de qualidade de serviço, eficiência e transparência.


Telefone: 808 100 100

Morada
Rua Camilo Castelo Branco, 43
1050-044 Lisboa

Website
http://www.edpdistribuicao.pt

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EDP Distribuição - Reclamação de prejuízos

Resolvida
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caparica lda apresentou a reclamação

Esta reclamação tem como fundamento uma situação que aconteceu no passado dia 23 de outubro na Praça Nossa Senhora dos Navegantes, nºs 64, 64ª, 64B e 64C, na Costa da Caparica.
Nesse dia a baixada de corrente da EDP que alimenta todo o prédio de que sou proprietário e outros edifícios do mesmo quarteirão incendiou-se, ficando os cabos de corrente a arder e pendurados a cerca de 60/70cm do chão.
Como não moro no referido prédio foram os meus arrendatários que me alertaram que o supermercado, por mim explorado, sito no nº 64, estava a arder.
Foi chamada a GNR que tomou conta da ocorrência, e também os bombeiros. Também esteve presente o vosso piquete que substituio os ligadores e colocou outras pontas de cabos de forma a que o n/prédio e circundantes voltasse-mos a ter luz.
Esteve também alguém da EDP, que se identificou como supervisor e que tirou muitas fotografias ao local e aos prejuízos causados pelo incêndio.
Poucos dias depois esteve uma equipa da EDP a passar uma nova baixada para alimentação de todos os prédios do quarteirão, mas deixou até os cabos de alta tenção pendurados.
Deste incêndio resultaram inúmeros prejuízos que estão identificados e contabilizados.
No entanto a EDP, até hoje sempre se recusou a assumir as suas responsabilidades, apesar de, para isso ter sido notificada pelo ora queixoso. Tendo este, inclusive, enviado as faturas que contabilizavam os prejuízos sofridos, menos o valor do alarme que, que ainda aguarda conclusão deste processo.
Esperando uma resposta em breve e sempre disponível para posteriores esclarecimentos, envio os meus cumprimentos

Junta: varia correspondência trocada com a EDP (14 documentos), p.p. enviado à EDP.

18 Mar2019
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, estamos a analisar a situação apresentada por si que desde já lamentamos.
Entraremos em contacto consigo assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao cliente

27 Mar2019
caparica lda adicionou uma resposta

Fomos contatados hoje dia 27/03 , informando que o processo estaria em analise.
Soubemos tambem que os n/ anexos (14 folhas) não foram, nesse sentido procuramos novamente envia-los.
Caso não os recebam queiram informar mail para onde possamos envia-lo.
Obrigado

27 Mar2019
caparica lda adicionou uma resposta

Fomos contatados hoje dia 27/03 , informando que o processo estaria em analise.
Soubemos tambem que os n/ anexos (14 folhas) não foram, nesse sentido procuramos novamente envia-los.
Caso não os recebam queiram informar mail para onde possamos envia-lo.
Obrigado

09 Abr2019
EDP Distribuição adicionou uma resposta

Caro cliente, na sequência da resposta prestada nesta data, consideramos que a situação que nos reportou foi devidamente esclarecida.

Estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento adicional pelos canais habituais – linha de atendimento 808100100 (dias úteis, das 8h às 22h), formulário edpdistribuicao.pt/contactos, em edpdistribuicao.pt, ou nas nossas lojas.

Com os nossos cumprimentos,

Apoio ao cliente

09 Abr2019
EDP Distribuição alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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